Zara'da İade Tamamlanmış Görünmesine Rağmen Kredi Kartıma Para Yatırılmadı

16.10.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesinden 5448*****49 numaralı siparişle sarımsı kahverengi bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 24 Ekim’de DHL Kargo ile iade gönderdim. Zara’nın internet sitesindeki “siparişlerim” bölümünde ürünün iadesi tamamlanmış olarak görünüyor ancak kredi kartıma herhangi bir para iadesi yansımadı.

Bu süreçle ilgili Zara müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde sadece “bekleyin” denilmesine rağmen haftalardır kartıma iade yapılmadı. Hem sitelerinde iade tamamlanmış görünüp hem de bankaya ödeme yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlgili siparişe ait iade tutarının bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.