İzinsiz Zara Alışverişiyle 11.179 TL Çekim Ve SMS Doğrulama Olmadan Güvenlik Açığı

26.10.2026 tarihinde saat 21:26 sularında bilgim ve onayım olmadan QNB Finansbank kredi kartımdan IYIZICO/Zara İstanbul açıklamasıyla 11.179 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşleme ait itiraz numaram 5443613’tür.

İşlemi görür görmez aynı dakika içerisinde QNB Finansbank’ı arayarak harcama itirazında bulundum ve kartımı kapattırdım. Ardından Zara ile de iletişime geçtim. Bu sabah ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ancak şu ana kadar somut bir sonuca ulaşamadım.

Banka çalışanı ile yaptığım görüşmede Zara’nın SMS doğrulama olmadan alışverişe izin verdiği, bu nedenle dolandırıcıların Zara üzerinden bu organizasyonları yürüttüğünün söylendiğini öğrendim. Bu büyüklükte bir firmanın güvenlik adımı olarak SMS doğrulama olmadan işlem yapılmasına izin vermesi ciddi bir güvenlik açığıdır ve müşterileri mağdur etmektedir.

İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle kartımdan çekilen 11.179 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zafiyetinin ivedilikle incelenerek benzer mağduriyetlerin önlenmesini bekliyorum.