Zara'dan Alınan Cüzdanın Teslim Edilmemesi Ve 1.059 TL İadesinin Gerçekleşmemesi

Zara’dan 02 Eylül 2026 tarihinde 5444*****87 numaralı siparişimle, 1.059 TL tutarında siyah düz bir cüzdan satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmeden, uygulamada sipariş detaylarına girdiğimde kargonun iade edildiğini gördüm ancak bu konuda tarafıma ne bir SMS ne e-posta ne de başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Eylül ayından bu yana para iadem hesabıma geçmedi. Ürünü teslim alamadığım ve kargo iade göründüğü halde halen ödeme tarafıma yansıtılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca WhatsApp üzerinden yazmaya çalıştım fakat oradan da bir sonuca ulaşamadım.

Ürünün hiçbir zaman bana teslim edilmemesi ve siparişin sistemde iade görünmesine rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmaması nedeniyle, ödediğim 1.059 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.