Sercan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sercan
01 Mayıs 14:04
42
Sercan Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher 
Doğum Günü Kampanyası Özlem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yves Rocher’den İzin Almadan Açılan Para İadesi Ve Kargo Kaybı Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi
Özlem
27 Nisan 15:07
261
"Kader Hanım tarafında arandım. Kendisi çok ilgilendi. Ürünlerimin eksiksiz gönderileceği konusunda garanti verdi. Teşekkür ederim."
13.04.2026 tarihinde Yves Rocher’in internet sitesi üzerinden, doğum günüme özel seçtiğim ürünler ve yanında tanımlanan hediyelerle birlikte sipariş v...
Sıla sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kuponlarım Aniden Kayboldu, Yardım Alamadım
Sıla
26 Nisan 17:46
220
"Kader hanıma ilgisi ve nezaketi için teşekkür ediyorum. Sistem kaynaklı bir sorunmuş hemen düzeltildi :)"
Yves Rocher hesabıma tanımlı olan doğum günü kuponum ve buna ek olarak verilen ekstra %30 indirim kuponum, hiçbir işlem yapmama rağmen aniden kayboldu...
Rüveyda sonuçtan hiç memnun değil
Yves Rocher’da Kart Birleştirme Ve Telefon Güncelleme Sorunu Kampanya Hakkımı İptal Etti
Rüveyda
25 Nisan 00:31
269
Yves Rocher’da kayıtlı kartlarımın birleştirilmesi ve eski telefon numaramın güncellenmesi için 31.03.2026 tarihinde talepte bulundum. Amacım doğum günü kampanyamı kullanabilmekti. Müşteri temsilcisi talebimi müşteri hizmetlerine ilettiğini ve en geç 14 gün içinde onaylanacağını söyledi, ancak 14 gü...
Medine sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Doğum Günü Hediyesinin Eksik Gönderilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama
Medine
24 Nisan 19:15
254
"Teşekkürler"
Yves Rocher’nin online mağazasından 5 gün önce bir sipariş verdim ve siparişim bugün teslim edildi. Sipariş verirken doğum günüme özel tanımlanan hedi...
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yves Rocher Doğum Günü Kampanyası Hesabıma Yansımıyor
Zeynep
21 Nisan 13:18
205
"Kader hanıma teşekkür ediyorum yardımı için"
Aycan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Doğum Günü Kampanyası İndirimi Tanımlanmadığı İçin Hayal Kırıklığı
Aycan
20 Nisan 15:20
262
"Kader hanım çok ilgiliydi, canı yakınlığı ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışan birisi sorunum giderildi memnum kaldım"
Yves Rocher mobil uygulamasında doğum günü kampanyasıyla ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Doğum tarihimi ilk üyelikte yanlışlıkla 12 o...
Sezer sonuçtan hiç memnun değil
Yves Rocher Göz Kremi Kullanımından Şiddetli Alerjik Reaksiyon Ve Görme Problemi
Sezer
15 Nisan 12:39
380
"Teşekkürler"
Yves Rocher’dan hediye olarak gelen bir göz kremini yaklaşık 5 gün kullandıktan sonra gözlerimde ciddi kaşıntı ve şişme başladı. Yaşadığım bu reaksiyon üzerine göz doktoruna gittim ve ürünün gözlerimde alerjiye sebep olduğu belirtildi. Bu süreçte geçici görme problemi de yaşadım ve günlük hayatım ci...
İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yves Rocher Üyelik Doğrulama Döngüsüyle Sipariş Verememe Sorunu
İrem
14 Nisan 09:32
332
"Kader hanıma teşekkürler"
Yves Rocher internet sitesi ve üyelik sisteminizle ilgili uzun zamandır ciddi bir sorun yaşıyorum. Sitede telefon numaramı giriyorum, ardından doğrula...
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kasa Personelinin Yanlış Yönlendirmesi Ve Doğum Günü Kampanyasındaki Çelişki
Merve
12 Nisan 03:10
442
10 Nisan tarihinde Beşiktaş Yves Rocher mağazasına alışveriş yapmak için gittim. İki adet ürün alıp kasaya geçtiğimde kasadaki görevli, iki ürün aldığ...
Doğum Günü Hediyesi Alışveriş Şartsız Olmalı
Kutay
10 Nisan 14:53
417
Yves Rocher’ın doğum günü kampanyası kapsamında tarafıma tanımlanan hediyeyi almak için mağazaya gittiğimde, doğum günü hediyesinin herhangi bir alışveriş yapılmadan aktif olmayacağı, bu nedenle hediyeyi alamayacağım bilgisi verildi. Doğum günü hediyesi şeklinde sunulan bir kampanyanın bu şekilde e...
Arjen sonuçtan memnun
Çözüldü
Siparişimin 6 Hafta Beklemesi Ve Bildirimsiz İptali
Arjen
10 Nisan 09:50
417
"Marka şikayetime hemen yanıt verdiği ve beni daha fazla mağdur etmediği için teşekkür ederim."
siparisimin-6-hafta-beklemesi-ve-bildirimsiz-iptali-1.jpg
Yanıltıcı Bilgilendirme Yüzünden Çifte Ücret Ödeme Sorunu
Damla
07 Nisan 18:54
379
Bugün Yves Rocher mağazasından yaptığım alışverişte mağaza çalışanının yanlış bilgilendirmesi yüzünden iki kat ücret ödemek zorunda kaldım. Doğum günü kampanyasından faydalanmam için en az dört ürün almam gerektiğini söylediler. Sonrasında internette kontrol ettiğimde 2al 1öde kampanyası olduğunu gö...
yaniltici-bilgilendirme-yuzunden-cifte-ucret-odeme-sorunu-1.jpg
Begüm sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Doğum Günü Haftasında Üyelik Silinmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Begüm
05 Nisan 22:24
407
"Kader Hanıma ilgilendiği için be sorunumu çözdüğü içinteşekkür ederim, ancak Kader hanımdan bağımsız web sitesi ve uygulamanın içeriğinde aynı kampanyaların gözükmesi daha iyi olurdu, çok teşekkürler tekrardan 🌸"
Uzun süredir Yves Rocher’den alışveriş yapan bir müşteri olarak, 5 Nisan tarihinde doğum günü haftamda Ankara Gordion mağazanıza gittiğimde, bir yıl i...
Gizem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yves Rocher Doğum Günü Hediyesinde Alışveriş Şartı Açık Değil
Gizem
04 Nisan 09:07
518
"Kader Hanıma teşekkür ederim ilgi ve alakası ve de sorunumu çözdüğü için"
Yves Rocher doğum günü kampanyası kapsamında tarafıma tanımlanan hediyeyi almak için Kentpark şubesine gittim. Mağazada, doğum günü hediyesinin herhan...
Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Doğum Günü Kampanyasından Haksız Red Ve Personel Bilgi Eksikliği
Yasin
03 Nisan 21:11
471
"Müşteri temsilcisi kader hanımın ilgisi ve çabasıyla yaşamış olduğum sorun çözüldü kendisine teşekkür ederim başarılar dilerim emeğine sağlık"
19.11.2025 tarihinde doğum günüm olduğu için Yves Rocher Perlavista mağazasına, doğum günü kampanyanızdan faydalanmak amacıyla gittim. Mağazaya girdiğ...
Yves Rocher Doğum Günü Kampanyası Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Hediye Pakette Yok
Tuğçe
02 Nisan 21:58
619
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden, annemin doğum gününe tanımlanan “Doğum Gününe Özel 1 Alana 1 Bedava” kampanyasından yararlanarak yaklaşık 1,5–2 hafta önce alışveriş yaptık. Ancak siparişimiz elimize ulaştığında, kampanya kapsamında gönderilmesi gereken hediye ürün pakette yer almadığını fark...
Telefon Doğrulama Sorunu Nedeniyle Doğum Günü Kampanyasından Yararlanamıyorum
Didar
31 Mart 22:26
370
Yves Rocher markasının bilgi teknolojileri altyapısıyla ilgili son 3 gündür bir sorun yaşıyorum ve bunun bireysel değil, genel bir problem olduğunu düşünüyorum. Eski telefon numaram üzerinden oluşturulmuş bir üyeliğim bulunuyor, ancak şu anda doğum günü kampanyasından faydalanamıyorum. Kocaeli İzmit...
Ebru sonuçtan memnun
Çözüldü
Yves Rocher Personelinin Kırıcı Tavrı Ve Ürün Değişim Reddi
Ebru
30 Mart 18:35
523
"Müşteri temsilcisi kader hanıma teşekkür ederim"
29.04.2026 tarihinde Eryaman MetroMall AVM’deki Yves Rocher mağazanızdan doğum günü kampanyasından faydalanarak 3.496 TL tutarında iki adet parfüm sat...
Doğum Günü Kampanyamın Tanımlanmaması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama
Sude
27 Mart 12:21
530
Yves Rocher’in her yıl doğum günlerinde müşterilerine tanımladığı doğum günü kampanyasından bu yıl yararlanamadım. Normalde kampanyanın doğum gününden yaklaşık bir ay önce tanımlandığını ve 18 Mart civarında hesabıma tanımlanmış olması gerektiğini düşünüyorum; doğum günüm 18 Nisan olmasına rağmen ne...
Kampanya İndirimi Eksik Uygulandı Ve İade Talebi
Yağmur
25 Mart 18:03
435
Yves Rocher’un doğum günü nedeniyle geçerli olan 4 al 2 öde kampanyasından 25 Mart Çarşamba günü İzmir Forum Bornova şubesinde yararlandım. Toplam 4 ürün aldım ve kasada kampanyaların uygulandığı söylendi, ben de o an detaylı kontrol etmeden ödemeyi yaptım. Daha sonra fişime baktığımda, tek fiyatı ...
Betül sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yves Rocher Mağazasında Doğum Günü İndirimi Odaklı Kaba Ve İlgi Eksikliği
Betül
25 Mart 12:38
481
"İlginiz için çok teşekkür ederim."
22 Mart akşamı saat 21.00 civarında Yves Rocher Bağdat Caddesi mağazasına doğum günü indirimi kampanyasından yararlanmak ve ürün önerisi almak için gi...
İlaya sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Doğum Günü Kampanyasında Hediye Ürün Gönderilmedi Ve Kampanya Hakkı Kullanılamıyor
İlaya
24 Mart 23:15
541
"Kader hanıma tatlı iletişimi için teşekkür ederim, iade alındıktan sonra kampanyadan tekrar yararlanabileceğim."
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden doğum günü kampanyası kapsamında “bir alana bir hediye ürün” içeren bir sipariş oluşturdum. Alacağım ürün zaten...
Yves Rocher Kategorileri
-
![ikon]()
Allık
17
-
![ikon]()
Bb Krem
20
-
![ikon]()
Doğum Günü Kampanyası
889
-
![ikon]()
Dudak Kalemi
6
-
![ikon]()
Duş Jeli
51
-
![ikon]()
El Kremi
61
-
![ikon]()
Fondöten
49
-
![ikon]()
Göz Kalemi
34
-
![ikon]()
Göz Kremi
138
-
![ikon]()
Göz Makyaj Temizleyici
30
-
![ikon]()
Güneş Kremi
208
-
![ikon]()
Kapatıcı
18
-
![ikon]()
Kaş Kalemi
7
-
![ikon]()
Makyaj Bazı
7
-
![ikon]()
Maskara
54
-
![ikon]()
Maske
73
-
![ikon]()
Parfüm
584
-
![ikon]()
Peeling
60
-
![ikon]()
Pudra
27
-
![ikon]()
Roll On
166
-
![ikon]()
Ruj
33
-
![ikon]()
Saç Kremi
70
-
![ikon]()
Saç Maskesi
12
-
![ikon]()
Saç Serumu
42
-
![ikon]()
Saç Sirkesi
14
-
![ikon]()
Serum
178
-
![ikon]()
Şampuan
407
-
![ikon]()
Tonik
97
-
![ikon]()
Vücut Spreyi
77
-
![ikon]()
Vücut Sütü
69
-
![ikon]()
Yüz Kremi
275
-
![ikon]()
Yüz Yıkama Jeli
677
Marka Profili
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94