to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Doğrulama Sorunu Nedeniyle Doğum Günü Kampanyasından Yararlanamıyorum
Yves Rocher markasının bilgi teknolojileri altyapısıyla ilgili son 3 gündür bir sorun yaşıyorum ve bunun bireysel değil, genel bir problem olduğunu düşünüyorum. Eski telefon numaram üzerinden oluşturulmuş bir üyeliğim bulunuyor, ancak şu anda doğum günü kampanyasından faydalanamıyorum. Kocaeli İzmit Arasta AVM mağazasındaki personeller son derece nazik şekilde ilgilenip ellerinden geleni yaptılar, fakat onlar da teknik sebepler nedeniyle sorunu çözemedi.
Sorunun temelinde, sistemde hem telefon numarası hem e-posta adresi kayıtlı olmasına rağmen, doğrulamanın yalnızca telefon numarası üzerinden yapılabiliyor olması yatıyor. Eski numaram aktif olmadığı için doğrulama yapılamıyor ve kampanyadan yararlanamıyorum. Bu nedenle üyelik iletişim bilgilerimin güncellenmesini ve bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca e-posta ile doğrulama seçeneğinin sisteme alternatif bir yöntem olarak eklenmesinin, teknik aksaklıkların önüne geçeceğini, müşteri hizmetlerinin gereksiz yere meşgul edilmesini azaltacağını ve mağaza personelinin işini kolaylaştıracağını düşünüyorum. Önerimin dikkate alınmasını ve hem benim yaşadığım sorunun hem de benzer durumların çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
