Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Doğum Günü Kampanyasından Haksız Red Ve Personel Bilgi Eksikliği

profile
03 Nisan 21:11
694
Yasin'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi kader hanımın ilgisi ve çabasıyla yaşamış olduğum sorun çözüldü kendisine teşekkür ederim başarılar dilerim emeğine sağlık”

19.11.2025 tarihinde doğum günüm olduğu için Yves Rocher Perlavista mağazasına, doğum günü kampanyanızdan faydalanmak amacıyla gittim. Mağazaya girdiğimde bir kadın çalışan beni karşıladı, ben de doğum günüm olduğunu ve uygulamanızda yer alan “bir ürün alana bir ürün hediye” kampanyasından yararlanmak istediğimi belirttim. Ancak çalışan, hiçbir detaylı açıklama yapmadan bu kampanyadan faydalanamayacağımı söyledi.

Yanımda bir bayan arkadaşım da vardı ve o da birkaç parça ürün almayı düşünüyordu. Fakat personelin bu şekilde kestirip atan yaklaşımı ve kampanyadan neden yararlanamayacağıma dair tatmin edici bir açıklama yapılmaması sebebiyle, hem ben hem de arkadaşım alışveriş yapmaktan vazgeçip mağazadan çıktık. Oysa Yves Rocher uygulamasını uzun süre önce yüklemiş ve doğum günüme özel bir hakka sahip olduğumu düşünerek özellikle bu amaçla mağazaya gitmiştim.

Yaşadığım bu durum nedeniyle hem müşteri olarak kendimi değersiz hissettim hem de doğum günüme özel hakkımı kullanamamış oldum. Yves Rocher markasına duyduğum güvenin zedelenmemesi adına, tarafıma özür mahiyetinde bir indirim kuponu ya da aynı kampanyayı kullanabileceğim benzer bir hak tanınmasını ve Perlavista mağazasındaki personelin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.

04 Nisan 14:36 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yasin
Yasin
04 Nisan 14:53

Yves Rocher den kader hanım benimle iletişime geçti ve sorun çözüldü kader hanıma da ayrıca teşekkür ederim buradan çok ilgili çok bilgili ve çok makul bir teklifle ılımlı yaklaşımı için kendisini tebrik ederim ve çalışma hayatında başarılar dilerim keşke herkes kader hanım gibi olsa tebrikler kader hanım 👏👏👏

Yasin
Yasin
04 Nisan 16:14

Müşteri temsilcisi kader hanımın ilgisi ve çabasıyla yaşamış olduğum sorun çözüldü kendisine teşekkür ederim başarılar dilerim emeğine sağlık

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Doğum Günü Hediyesi Kampanyası Mağduriyeti Ve İlgisiz Çalışan

profile
29 Kasım 2025 09:17
1.154
Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru