Doğum Günü Kampanyasından Haksız Red Ve Personel Bilgi Eksikliği

19.11.2025 tarihinde doğum günüm olduğu için Yves Rocher Perlavista mağazasına, doğum günü kampanyanızdan faydalanmak amacıyla gittim. Mağazaya girdiğimde bir kadın çalışan beni karşıladı, ben de doğum günüm olduğunu ve uygulamanızda yer alan “bir ürün alana bir ürün hediye” kampanyasından yararlanmak istediğimi belirttim. Ancak çalışan, hiçbir detaylı açıklama yapmadan bu kampanyadan faydalanamayacağımı söyledi.

Yanımda bir bayan arkadaşım da vardı ve o da birkaç parça ürün almayı düşünüyordu. Fakat personelin bu şekilde kestirip atan yaklaşımı ve kampanyadan neden yararlanamayacağıma dair tatmin edici bir açıklama yapılmaması sebebiyle, hem ben hem de arkadaşım alışveriş yapmaktan vazgeçip mağazadan çıktık. Oysa Yves Rocher uygulamasını uzun süre önce yüklemiş ve doğum günüme özel bir hakka sahip olduğumu düşünerek özellikle bu amaçla mağazaya gitmiştim.

Yaşadığım bu durum nedeniyle hem müşteri olarak kendimi değersiz hissettim hem de doğum günüme özel hakkımı kullanamamış oldum. Yves Rocher markasına duyduğum güvenin zedelenmemesi adına, tarafıma özür mahiyetinde bir indirim kuponu ya da aynı kampanyayı kullanabileceğim benzer bir hak tanınmasını ve Perlavista mağazasındaki personelin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.