Kusurlu Rujun Değişimi Sağlanmadı Ve Kampanya Ücreti İadesi Sorunu
"Kader hanım çok ilgilendi. Ürünü tekrar göndermenin mümkün olmadığını uygun bir şekilde belirtti. Ancak aradaki ücret farkı kadar kupon tanımlandı. Kendisine teşekkür ederim"
"Kader hanım çok ilgilendi. Ürünü tekrar göndermenin mümkün olmadığını uygun bir şekilde belirtti. Ancak aradaki ücret farkı kadar kupon tanımlandı. Kendisine teşekkür ederim"
Yves Rocher markasıyla hem çağrı merkezi hem de Kütahya Sera AVM mağazasında yaşadığım hizmet sorunu nedeniyle bu şikaye...ti yazma gereği duydum. 15 Haziran 2026 tarihinde saat 17.07’de çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede müşteri temsilcisi Kader Hanım, mağazaya gitmeden 1–2 gün önce çağrı merkezini a
"Kader hanımla ilgisinden dolayı çok teşekkürler"
Yves Rocher’den Eskişehir Doktorlar Caddesi mağazasından aldığım rujun kapağı gevşek olduğu için ürünü çantamda taşırken... kapağı sürekli açılıyor. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra kullanmaya başladım ve çantama koyduğumda kapağın açıldığını, bu nedenle ürünü güvenle taşıyamadığımı fark ettim. Ya
Yves Rocher online mağazadan BB krem ve sabitleme pudrası siparişi verdim, kampanya kapsamında Rouge Botanique Saten 200... ruj da sepetime dahildi. Bugün paketim Aras Kargo ile teslim edildi. Siparişi verirken özellikle “kapıya teslim edilsin” seçeneğini işaretlemiştim ancak kargoyu kapının önünde, ku

Yves Rocher İzmir Çeşme Alaçatı şubesinden önceki gün bir ruj satın aldım, verilen ürünün açık ruj olduğunu sonradan far...k ettim. Bunu mağazaya ilettiğimde “bir şey olmaz” denilerek durum hafife alındı. Ertesi gün ruju beğendiğim için başka rengini almak üzere tekrar mağazaya gittim, ancak yanlışlıkl
"Problemi çözen Kader hanıma çok teşekkür ediyorum."


"Geri dönüşleri dikkate aldığınızı belirttiniz. Teşekkürler"
Bana Yves Rocher'den yılbaşı hediyesi bir ruj geldi. Ben açılmamış bir ürün...ü yani bu ruju değiştirmek istiyorum. Ancak hediye kartım yok, hediye alını
"Kısa sürede dönüş sağlandığı için teşekkürler."

Yves Rocher markasının Grand Rouge serisi bir rujunu 03.12.2025 tarihinde T...rendyol üzerinden, Yves Rocher mağazasından sipariş verdim. Ürün elime ulaş


"Cilt ürünlerinden son derece memnunum. Sadece aldığım ruj dan memnun kalmadım. Değişimi veta iadesi konusunda yardımcı oldular"
İzmir Agora Yves Rocher mağazasından Kasım ayı sonunda satın aldığım Grand ...Rouge Likit Ruj 110 numara, şimdiye kadar kullandığım en kötü rujlardan bir
"Teşekkürler"
"Markadan tarafıma ulaşan Kader hanıma buradan sonsuz teşekkürlerimi iletiyorum. Sürecin başından sonuna kadar son derece sabırlı, kibar ve içtenlikle çok ilgiliydi. Böyle bir çalışana sahip olduğu için Yves Rocher gerçekten çok şanslı. Tüm takdirlerim teşekkürlerim bu kibarlığı ve ilgisi için öncelikle Kader hanımadır. Kendisine buradan da çok şanslı güzel bir çalışma hayatı diliyorum."




Ürünüm yani rujum erimiş ve çatlamış şekilde geldi kargodan, dudağa sürülmeye çalışınca hemen kırıldı daha süremeden. Da...ha önce de bu markayı çok sefer kullandım ama bu sefer çok memnuniyetsizim. Kırık ruj yollamayı anlayamıyorum. İlgilenilmesini rica ediyorum

Neredeyse tüm ürünlerini kullandığım Yves Rocher markasında ilk defa böyle bir şey görüyorum. Kırmızı likit bir ruj almı...ştım törenlerde kullanmak için ama dudağımın çizgilerine dolup oradan dudağımın dışına taşmış, eve gelince fark ettim. Palyaço gibi dolaşmışım yani. Her sürdüğümde de aynı şey oluy

Yves Rocher tarafıma kampanya tanımlayıp, kampanyayı uyguladığımda sepetimde ödeme yapmama izin vermiyor. Müşteri hizmet...lerini aradım, WhatsApp'tan canlı desteğe bağlandım ama bir çözümü yok. Tarafıma iletilen kupon kodunu sisteme sipariş ekranında eklediğimde ekstra hediye ve 100₺ indirim veriyordu


Merhaba, Genellikle temiz içerikli ürünler kullanmaya özen gösteren biri olarak, Yves Rocher’nin temiz içerik konusund...aki ününü duyduktan sonra markanızı denemek istedim. Bu güvenle kısa bir süre önce iki ruj satın aldım. Ancak ürünü kullandıktan sonra dudağımda ciddi bir kuruluk ve kızarıklık, du


Sürekli kullandığım ve alalı daha altı ay olmadığı Yves Rocher rujunda küf benzeri yeşil lekeler çıktı. Paranızın karşıl...ığı bu mu? Dünya kadar para ödüyoruz, kaliteli diye alıyoruz. Sağlığımızla mı oynuyorsunuz? İlgililerin derhal geri dönüş yapmasını bekliyorum.

11 Şubat Salı günü Yves Rocher Fethiye Erasta AVM'de yaptığım alışverişte dudak balsamı kremi almama rağmen el kremi geç...ilmiş. Bunu daha sonradan fark ettiğim için şehir değiştirdiğimden dönemedim. Daha sonra fark ettiğimde gerçekten hayal kırıklığına uğradım. Komik olan da ne kalabalık vardı ne baş



Marka Yves Rocher. Ürünü yeni aldım, açtığımda rujun ucu kırılmış durumdaydı. Doğal diye güvenip aldığımız marka... Ben ...bu ruju nasıl güvenip kullanacağım şimdi? 2000 küsur liralık alışveriş yaptım, sonuç hüsran... Kapağı zaten o kadar kalitesiz ki asla kapanmıyor.

Merhaba, Yves Rocher'dan 5 bin 500 TL alışveriş yaptım, bir ürün hasarlı geldi. Geri gönderim için mailde tek eksik iste...medikleri kaldı. Ayrıca bu yaşanan olumsuz durumla ilgili dalga geçer gibi 30 TL hediye kuponu yükledik diye bir de smiley koymuşlar. Gerçekten sinir bozucu bir durum diye yazmak i
İlk defa bu markadan beğenip bir ruj alma gafletinde bulundum. Rujun kapağı, uydurma bir kapak gibi doğru düzgün kapanmı...yor. Bununla beraber, ruj çevrilip iç kısma girmediği için ve rujun kapağı da iyi kapanmadığı için ruj çantada bir şeye çarpmış; hem rujun üst kısmı gitmiş hem de her yer ruj olmuş

Rengini ve formülasyonunu beğenerek Yves Rocher'in kendi mağazasından satın... aldığım Rouge Elixir Brillant isimli ruj, başka bir dudak ürünü kullanmadı
Yves Rocher'den alışveriş yaptım. Yanında dudak balm'ı hediyeydi. Ancak ürün hasarlı çıktı, aplikatörü bozuk. Geri götür...düm mağazaya, yanında verilen ürünlerin bozuk çıkmasıyla ilgilenmiyoruz dedi çalışan... O zaman tüm siparişi iptal edeyim ben? Sonuçta o hediyeyi kazanmak için belli bir limit yük



Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94