Yves Rocher Mağazasında Doğum Günü İndirimi Odaklı Kaba Ve İlgi Eksikliği

22 Mart akşamı saat 21.00 civarında Yves Rocher Bağdat Caddesi mağazasına doğum günü indirimi kampanyasından yararlanmak ve ürün önerisi almak için gittim. Cilt ürünü ve parfüm arasında kararsızdım, bu yüzden satış danışmanından bana yardımcı olmasını rica ettim. Ancak cilt tipimi bile sormadan direkt pahalı ürünler önerildi ve ardından sanki başından atar gibi başka bir satış danışmanına yönlendirildim. Üstelik yönlendirirken özellikle doğum günü indirimi için geldiğimi vurguladı.

Diğer satış danışmanına geçtiğimde de benzer bir ilgisizlikle karşılaştım. Benimle doğru düzgün iletişim kurulmadan, soru bile sorulmadan sadece beş adet rastgele ve yine pahalı ürün gösterildi, hiçbir ürünün içeriği ya da özelliği açıklanmadı. Parfüm istediğimde de sıfır bilgi aldım. İnternetten beğendiğim bir parfüme bakmak istediğimde tester olup olmadığıyla ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi, kimse ilgilenmediği için ben kendim raflara bakmak zorunda kaldım. Tester’ı göremedim, belki vardı ama ilgilenilmediği için fark edemedim. Bunun üzerine yalnızca ürünün kutusunu açtım; üzerinde kilit olduğunu bilmiyordum.

Bu sırada satış danışmanı tarafından oldukça sert bir şekilde azarlandım, elimden kutu çekiştirilerek alındı ve kasaya götürmem gerektiği kaba ve iğrenç bir üslupla söylendi. Kutuyu açmamam gerektiğini bilmediğim için zaten bu şekilde terslenmeyi hak ettiğimi düşünmüyorum. Eğer kutunun açılmasını istemiyorlarsa, satış danışmanlarının yanımda durup ürün ve tester hakkında bilgi vermesi, örneğin tester yoksa yardımcı olabileceklerini nazikçe belirtmesi gerekirdi. Benimle ilgilenilseydi zaten kutuyu açma ihtiyacı hissetmezdim.

Ayrıca doğum günü indirimiyle ilgili tavır da son derece iticiydi. Ben istersem o indirimle ufak bir krem de alabilirim, istersem hiç kullanmam, istersem de çok sayıda ürün alırım; bu benim tercihim. Buna rağmen sadece indirim odaklı ve küçümseyici bir yaklaşım hissettim. Tüm bu saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle, internette beğendiğim ve almaya niyetlendiğim parfüm de dahil olmak üzere hiçbir şey almadan mağazadan çıktım.

Bu mağazada bu tarz kaba, ilgisiz ve yargılayıcı satış danışmanları görmek istemediğimi, yaşadığım bu deneyimin Yves Rocher markasına bakışımı olumsuz etkilediğini bilmenizi istiyorum.