Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Arjen sonuçtan memnun
Çözüldü

Siparişimin 6 Hafta Beklemesi Ve Bildirimsiz İptali

profile
10 Nisan 09:50
1
Arjen'in Teşekkür Mesajı
“Marka şikayetime hemen yanıt verdiği ve beni daha fazla mağdur etmediği için teşekkür ederim.”

25 Şubat tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden “bir alana bir bedava” kampanyasını kullanarak 5020538 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim 6 hafta boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi, süreçle ilgili ne SMS ne de e-posta yoluyla tek bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre boyunca siparişimin durumunu öğrenebilmek için sürekli müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Tüm bu bekleme ve uğraşa rağmen, daha sonra siparişimin herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Tarafıma iptal mesajı dahi gönderilmedi. Ücret iadesi yapılmış olsa da, yaşadığım mağduriyet ve bilgilendirme eksikliği beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu şikayeti, yaşadığım sürecin ciddiye alınması ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için yazıyorum. Müşterilerin bu şekilde haftalarca bekletilmeden, düzenli ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini ve sipariş iptali gibi önemli durumlarda mutlaka açık ve zamanında mesaj gönderilmesini talep ediyorum.

siparisimin-6-hafta-beklemesi-ve-bildirimsiz-iptali-1.jpg
10 Nisan 12:17 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Arjen
Arjen
10 Nisan 12:36

Marka şikayetime hemen yanıt verdiği ve beni daha fazla mağdur etmediği için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Habersiz Sipariş İptali Ve Ürün Gönderimi İçin Acil Çözüm Talebi

profile
Şengül
02 Ocak 13:08
349
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher’dan Yüksek Tutarla Aldığım Ürünler Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

profile
11 Aralık 2025 21:40
807
5
İlkyaz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yves Rocher Yanlış Adrese Teslimat Ve Çözüm Sunulmayan Sipariş Mağduriyeti

profile
04 Aralık 2025 20:12
465
"Yves Rocher müşteri hizmetlerinden Kader Hanım sürecimi devraldı. Şimdiye kadar bana süreci ve gelecek adımları en net aktaran kişi oldu. Bundan sonrasında ondan haber bekliyor olacağım. Ürünü yanlış adresten teslim alıp güncel adresime sevk edeceklerini iletti. İlgisi ve memnuniyetim için gösterdiği çabasında dolayı kendisine teşekkür ederim. 🙏"
Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri