to read complaints and reviews, or file yours. 
"Şikayetimin sabahında kargom elime ulaştı müşteri temsilcisinde ki kader hanım çok yardımcı oldu ve çok kibardı teşekkür ederim"
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden 16.03 tarihinde “yoğun hacim veren uzatıcı kıvırıcı” maskara siparişi verdim. Daha önce de bu markadan defalarc...
13 Mart 2026 günü saat 13.00–13.30 arasında Ankara Arcadium Yves Rocher mağazasına, memnun kalmadığım kaş sabitleyici ve rimel ürünlerimin incelenmesi...
"Özellikle Kadıköy bayisine ve satış temsilcilerine teşekkür ediyorum. Fakat Acıbadem Nautilus temsilcilerine kesinlikle etmiyorum."
Yves Rocher’nin online sitesinden verdiğim siparişte bir maskara satın aldım, ancak ürün elime geçtiğinde kargoyu açar açmaz maskarayı denediğimde maskaranın tamamen kupkuru olduğunu gördüm. Böyle büyük ve bilinen bir firmanın bu kadar kupkuru, kullanılamaz halde bir maskara göndermesi gerçekten akı...
Yaklaşık 10 ay önce Çanakkale 17 Burda Yves Rocher mağazasından, daha önce severek kullandığım maskarayı tekrar almak istediğimi belirttim. Mağaza çalışanları sistemden bakarak bana Intense Metamorphose isimli maskarayı verdiler ve sadece ambalajın değiştiğini, ürünün aynı olduğunu söylediler. Ancak...
"Yves Rocher müşteri hizmetlerinden arandım ve ürünü iade alacaklarını ilettiler. Kader hanım gayet yapıcı bir yaklaşımda bulundu ve sıkıntımı firma olarak giderdiler. Firmanın ürününün arkasında durmasından ve şikayetimi gidermelerinden çok memnunum teşekkür ederim"
"Yves Rocher'den Kader Hanım sayesinde sorunum giderildi ona teşekkürlerimi buradan da iletmek isterim🙏🏻"
15 Ekim’de Yves Rocher resmi internet sitesi üzerinden p4653003 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorun halen çözülmedi. Siparişimdeki kahverengi ...
Yves Rocher Aydın Ops Mall AVM mağazasından yaklaşık bir hafta önce Intense Metamorphose rimel satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre son...
"Yves Rocher müşteri hizmetlerinden Kader hanıma teşekkür ederim. Markadan beklediğim geri dönüş sağlandı ve ürünümü değiştirecekler."
22 Ekim 2025 tarihinde Ankara Forum AVM Yves Rocher mağazasından Intense Metamorphose Yoğun Hacim Veren Uzatıcı Kıvırıcı Maskara ürününü 673,62 TL'ye ...
"Kader hanıma desteği için çok teşekkür ederim hızlı ve pratik bir şekilde sorunum çözüldü"
Yves Rocher park 328 AVM mağazasından doğum günüme özel kampanya ile iki adet metamorphose maskara satın aldım. İlk kullanımda maskara gözlerimde ciddi alerjiye sebep oldu; göz kapaklarımda şişlik ve yanma oluştu, gözümü açmakta zorluk yaşadım. Devam eden bu şikayet nedeniyle bir sağlık kuruluşuna b...
"Armada şubesi bana çok yardımcı oldu. Oldukxa ilgili ve guleryuzlulerdi. Esnanur hanim sorunlu ürün iade işlemini yaptı. Ardından müşteri hizmetlerinden Gokce hanimin tanımladığı 150 TL hediye çekini tanımladı. Bir kaç ürün satin alarak Yves Rocher markasına olan 20 yıllık güvenimi tazelemiş oldum. Müşteri hizmetlerinden yardımcı olan herkese ve Armada şubesi çalışanlarına çok teşekkür ediyorum."
Yves Rocher markasının Longueur adlı maskarasını kullanıyordum ve çok beğenmiştim. Dünyadaki en iyi maskaraydı; yapısı, fırçası, her şeyi mükemmeldi. ...
Yves Rocher'den 3320 TL'lik alışveriş yaptım. Kadınlar Günü kampanyasında 2300 TL ve üzeri alışverişlerde orijinal boy maskara hediye gönderilmesi gerekiyordu. Kargoyu teslim aldığımda kargo paketinde herhangi bir hasar yoktu. Paketi açtığımda içinden maskara çıkmadı. Bunu hem telefonla hem mail yol...
Merhaba, Yves markasının Aydın ili Forum mağazasından aldığım rimelin katı olduğunu bildirmek için gittim ancak oradaki mağaza müdürü H*** Hanım'ın müşteri ile değil, sokak ağzıyla hakaretlerine maruz kaldım. Mağazanın 27.03.2025 tarihinde 11:45 ile 12:55 saatleri arasındaki kameralarının incelenmes...
23 Mart 2025 (21.30) tarihinde Antalya Erasta mağazanızda, mağaza temsilcinizin ilgilenmesi için yarım saat bekledik. Tek bir müşteriye odaklanmış, di...
Eksik ürün gönderilmesine rağmen hatalarını düzeltmiyorlar. 13 Mart tarihli Yves Rocher marka siparişimde eksik ürün gönderimi yaptılar. Talebime rağmen ki birçok ürün istedim, içlerinden iki ayrı maskaradan birini göndermediler ve kayıtlarda koyulmuş şeklinde yanlış değerlendirme ile tarafıma dönü...
Yves Rocher'den 3320 TL'lik alışveriş yaptım. Kadınlar Günü kampanyasında 2300 TL ve üzeri alışverişlerde orijinal boy maskara hediye gönderilmesi gerekiyordu. Kargoyu teslim aldığımda kargo paketinde herhangi bir hasar yoktu. Paketi açtığımda içinden maskara çıkmadı. Bunu hem telefonla hem mail yol...
Aralık ayında Akyaka AVM mağazanızdan alışveriş yaptım. Aynı ay içerisinde doğum günüm olduğu için bana özel 4 al 2 öde kampanyası olduğu belirtildi. Ben de inanarak samimiyetle alışveriş yaptım. Sonra bir baktım tüm Türkiye'de herkese özel bu kampanyanız mevcutmuş. Kendimizi özel hissederdik öncede...
Metamorphose Yves Rocher marka rimel, hayatımda aldığım en kötü rimel. Dökmesinden mi bahsedeyim, kirpiklerdeki o kötü görüntüsünden mi bahsedeyim, ...
Sipariş verdiğim ürünler paketin içerisinden çıkmadı. Paket açılmamış ve sağlamdı. İlk kargoyu ben açmama rağmen, sipariş verdiğim ürünler içinde çıkmadı. Sipariş vermediğim ancak firma tarafından hediye olarak gönderilen ürünler vardı. Firma ile görüştüğümde yapabilecekleri bir şey olmadığını ve ka...
Yves Rocher Özdilek Park Bursa mağazasından 5 Eylül'de rimel aldım. Sürekli kullandığım rimelde bir alana bir bedava kampanyası vardı ve satıcı bana 'Biri mavi olsun mu?' dedi. 'Hayır, hiç mavi kullanmadım, ikisi de siyah olsun,' dedim. Rimelim bitince siyah diye açıp sürdüğümde mavi olduğunu görünc...
2 ay önce aldığım rimeli doğru düzgün kullanamadan kurudu. Ürünün arkasında durmayıp açık bırakmış olabileceğimi ve tespit edemeyeceklerini söylediler. Israrla açık bırakmadığımı söylesem de kabul etmediler. Daha öncesinde aldığımın fırçasında da sorun vardı. Rimellerinde mutlaka sıkıntı çıkıyor ve ...
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
