to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Doğum Günü Hediyesinde Alışveriş Şartı Açık Değil
Yves Rocher doğum günü kampanyası kapsamında tarafıma tanımlanan hediyeyi almak için Kentpark şubesine gittim. Mağazada, doğum günü hediyesinin herhangi bir alışveriş yapılmadan aktif olmayacağı, bu nedenle hediyeyi alamayacağım bilgisi verildi.
Doğum günü hediyesi şeklinde sunulan bir kampanyanın bu şekilde ek şartlara bağlı olması ve bunun önceden açık, net bir şekilde belirtilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Kampanya bana “hediye” olarak tanımlanmış olmasına rağmen fiilen alışveriş yapmaya zorunlu tutulmam, müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz bir deneyim yaşamama neden oldu.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve doğum günü hediyemin herhangi bir alışveriş şartı olmadan tekrar tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir memnuniyetsizlik yaşanmaması için kampanya koşullarının müşterilere daha açık ve net şekilde sunulmasını rica ediyorum. Yves Rocher sisteminde kayıtlı numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar geri aradım sizleri tekrar arayacaklarını söylediler
Kader Hanıma teşekkür ederim ilgi ve alakası ve de sorunumu çözdüğü için
