to read complaints and reviews, or file yours.Kuponlarım Aniden Kayboldu, Yardım Alamadım
Yves Rocher hesabıma tanımlı olan doğum günü kuponum ve buna ek olarak verilen ekstra %30 indirim kuponum, hiçbir işlem yapmama rağmen aniden kayboldu. Doğum günüm 20 Nisan olduğu için bu kuponlar 20 Nisan 2026 tarihinden önce hesabıma tanımlanmıştı ve her ikisinin de 1 aylık kullanım süresi bulunuyordu. Bugün sabah hem mobil uygulamada hem de web sitesinde kuponlarımı görebiliyorken, daha sonra tekrar girdiğimde ikisinin de tamamen silinmiş olduğunu fark ettim.
Kuponlarımı, yaklaşık 1000 TL tutarında bir alışverişte kullanmayı planlıyordum. Sorunu yaşayınca WhatsApp hattınız üzerinden destek almaya çalıştım ancak canlı desteğe bağlanamadım ve herhangi bir çözüm ya da açıklama alamadım. Herhangi bir son kullanma tarihi aşımı olmadığı halde kuponlarımın aniden sistemden kaybolması hem mağduriyet yaşamama hem de güven kaybına neden oldu.
Doğum günü kuponumun ve ekstra %30 indirim kuponumun tekrar aktif edilmesini veya aynı hakların tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Kader hanıma ilgisi ve nezaketi için teşekkür ediyorum. Sistem kaynaklı bir sorunmuş hemen düzeltildi :)
