Ceren sonuçtan hiç memnun değil
Yeni Telefon Numaram Sistemde Kayıtlı Olmadığı Sebebiyle Doğum Günü Kampanyasından Yararlanamıyorum
Ceren
23 Şubat 12:34
761
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Rüveyda sonuçtan hiç memnun değil
Yves Rocher’da Kart Birleştirme Ve Telefon Güncelleme Sorunu Kampanya Hakkımı İptal Etti
Rüveyda
25 Nisan 00:31
144Yves Rocher’da kayıtlı kartlarımın birleştirilmesi ve eski telefon numaramın güncellenmesi için 31.03.2026 tarihinde talepte bulundum. Amacım doğum günü kampanyamı kullanabilmekti. Müşteri temsilcisi talebimi müşteri hizmetlerine ilettiğini ve en geç 14 gün içinde onaylanacağını söyledi, ancak 14 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, dosyama bakılmamış bile.
Bu süreçte bir kez mağazaya gittim ve yaklaşık 10 kez de müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde aciliyet kaydı açıldığını, en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler, fakat buna rağmen kart birleştirme ve numara güncelleme işlemlerim bir türlü tamamlanmadı. Müşteri iletişim merkezi net bir çözüm sunmadı ve sürekli oyalanmış oldum.
Doğum günü kampanyamın son günü 25.03.2026 idi ve tüm bu ihmaller nedeniyle kampanyamı kullanamadım. Kampanyadan yararlanmak için yeni açtığım hesap üzerinden yaklaşık 900 TL tutarında alışveriş de yaptım, fakat buna rağmen kampanya hakkımı tanımlatamadım. Kart birleştirme gibi basit bir işlemin bu kadar uzatılması, defalarca aramama rağmen sonuç alamamam ve sonunda mağdur olmam sebebiyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Yves Rocher’dan, Rüveyda D****** adına kayıtlı hesabımdaki kart birleştirme ve numara güncelleme işlemlerimin acilen tamamlanmasını, doğum günü kampanyası hakkımın mağduriyetim dikkate alınarak sonradan da olsa tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu sürece ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
25 Nisan 16:16 (Şikayetten 15 saat sonra)
Rüveyda
25 Nisan 16:20
Benzer Şikayetler
Doğum Günü Kampanyamın Tanımlanmaması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama
Sude
27 Mart 12:21
475Yves Rocher’in her yıl doğum günlerinde müşterilerine tanımladığı doğum günü kampanyasından bu yıl yararlanamadım. Normalde kampanyanın doğum gününden yaklaşık bir ay önce tanımlandığını ve 18 Mart civarında hesabıma tanımlanmış olması gerektiğini düşünüyorum; doğum günüm 18 Nisan olmasına rağmen ne...
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yves Rocher Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Doğum Günü İndirimi Kullanılamıyor!
Zeynep
23 Ekim 2025 09:10
1.272"K** hanıma teşekkürler"
Betül sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Siparişimin Sistemsel Hatası Nedeniyle İptali Ve Doğum Günü Kuponunun Kullanılamaması
Betül
20 Ocak 12:28
977"Sorunum çözüldü, jest indirimi tanımlandı. Kısa zamanlı çözüm ve samimi yaklaşım için teşekkür ederim."
Emine sonuçtan hiç memnun değil
Doğum Günü Kampanyası Bilgilendirilmemesi Nedeniyle Kullanılamadı
Emine
23 Şubat 14:26
833Yves Rocher’in doğum günü kampanyasından yararlanmak istiyordum ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Doğum günüm 2 Ocak olmasına rağmen ne SMS ne e‑posta ne de başka bir kanal üzerinden kampanyaya dair bilgi almadım. Kampanyanın Ocak ayı sonuna kadar geçerli olduğunu ise ancak daha s...
Yves Rocher Kategorileri
-
![ikon]()
Allık
17
-
![ikon]()
Bb Krem
20
-
![ikon]()
Doğum Günü Kampanyası
890
-
![ikon]()
Dudak Kalemi
6
-
![ikon]()
Duş Jeli
51
-
![ikon]()
El Kremi
61
-
![ikon]()
Fondöten
49
-
![ikon]()
Göz Kalemi
34
-
![ikon]()
Göz Kremi
138
-
![ikon]()
Göz Makyaj Temizleyici
30
-
![ikon]()
Güneş Kremi
209
-
![ikon]()
Kapatıcı
18
-
![ikon]()
Kaş Kalemi
7
-
![ikon]()
Makyaj Bazı
7
-
![ikon]()
Maskara
54
-
![ikon]()
Maske
72
-
![ikon]()
Parfüm
588
-
![ikon]()
Peeling
60
-
![ikon]()
Pudra
27
-
![ikon]()
Roll On
166
-
![ikon]()
Ruj
33
-
![ikon]()
Saç Kremi
70
-
![ikon]()
Saç Maskesi
12
-
![ikon]()
Saç Serumu
42
-
![ikon]()
Saç Sirkesi
14
-
![ikon]()
Serum
177
-
![ikon]()
Şampuan
407
-
![ikon]()
Tonik
97
-
![ikon]()
Vücut Spreyi
77
-
![ikon]()
Vücut Sütü
70
-
![ikon]()
Yüz Kremi
274
-
![ikon]()
Yüz Yıkama Jeli
679
Yorumlar