to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Yves Rocher’den alışveriş yapan bir müşteri olarak, 5 Nisan tarihinde doğum günü haftamda Ankara Gordion mağazanıza gittiğimde, bir yıl içinde alışveriş yapmadığım gerekçesiyle üyeliğimin silindiğini öğrenmem benim için oldukça tatsız bir deneyim oldu.
Üyeliğimin sonlandırılmış olmasına rağmen tarafıma hâlâ kampanya mesajları gönderilmeye devam edilmesi, ancak üyeliğimin iptal edildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamış olması da ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu durumu, müşteri iletişimi ve şeffaflık açısından markanıza yakışmayan ciddi bir eksiklik olarak görüyorum.
Doğum günü haftam gibi benim için özel ve anlamlı bir zamanda bu şekilde mağduriyet yaşamış olmam nedeniyle, konunun tarafınızca dikkatle değerlendirilmesini ve doğum günüme özel, yaşadığım bu olumsuz deneyimi telafi edecek bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Geri dönüşünüzü bekliyorum.
Yves Rocher mağazasının internet sitesinden 21 Mayıs'ta doğum günüme özel kodumu kullanarak vermiş olduğum sipariş sebepsiz yere 24 Mayıs tarihinde iptal edilmişti. İlk olarak gönderdikleri mailde teknik bir aksaklık olarak belirtilmişti. Bunun üzerine iadenin bankama yansımaması sebebiyle marka ile...
Yves Rocher markasını uzun süredir severek kullanıyorum. Gelen kampanya mesajına istinaden Ankara Gordion Yves Rocher şubenize gittiğimde böyle bir kampanya olmadığını sadece 700₺ üzeri alışverişe özel bir adet kampanya olduğunu söylediler. Bana gelen mesajı gösterdiğimde de şaşırıp kaldılar. Özelli...
Yorumlar