to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Haftasında Üyelik Silinmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Uzun süredir Yves Rocher’den alışveriş yapan bir müşteri olarak, 5 Nisan tarihinde doğum günü haftamda Ankara Gordion mağazanıza gittiğimde, bir yıl içinde alışveriş yapmadığım gerekçesiyle üyeliğimin silindiğini öğrenmem benim için oldukça tatsız bir deneyim oldu.
Üyeliğimin sonlandırılmış olmasına rağmen tarafıma hâlâ kampanya mesajları gönderilmeye devam edilmesi, ancak üyeliğimin iptal edildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamış olması da ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu durumu, müşteri iletişimi ve şeffaflık açısından markanıza yakışmayan ciddi bir eksiklik olarak görüyorum.
Doğum günü haftam gibi benim için özel ve anlamlı bir zamanda bu şekilde mağduriyet yaşamış olmam nedeniyle, konunun tarafınızca dikkatle değerlendirilmesini ve doğum günüme özel, yaşadığım bu olumsuz deneyimi telafi edecek bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Geri dönüşünüzü bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Kader hanıma ve firmaya ilgisi ve anında çözümleri için çok teşekkürler 🌸
Kader Hanıma ilgilendiği için be sorunumu çözdüğü içinteşekkür ederim, ancak Kader hanımdan bağımsız web sitesi ve uygulamanın içeriğinde aynı kampanyaların gözükmesi daha iyi olurdu, çok teşekkürler tekrardan 🌸
