to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher mobil uygulamasında doğum günü kampanyasıyla ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Doğum tarihimi ilk üyelikte yanlışlıkla 12 olarak girmiştim, gerçek doğum günüm 22 Nisan. Bunu fark edince bugün uygulamadan doğum tarihimi düzelttim ve güncelledim.
Bu ay doğum günü kampanyasından faydalanmak istedim. Normalde iki parfüm ve bir şampuan almayı, parfümleri doğum günü indiriminden, şampuanı ise ilk üyelere özel indirimden almayı planlıyordum. Sepet tutarı yaklaşık 4000 TL civarındaydı. Ancak doğum günü kampanyası tanımlanmadığı için sadece ilk üyelere özel yüzde 10 indirimle bir şampuan alabildim; 553 TL civarındaki tutar indirimle yaklaşık 430 TL’ye düştü. Parfümleri doğum günü kampanyasıyla almak istedim fakat hiçbir uyarı ya da hata mesajı çıkmadı, doğum günü indirimi de hiç tanımlanmadı.
Çevremde aynı markayı kullanan birçok kişi bu doğum günü kampanyasından faydalanabiliyorken, gerekli düzeltmeyi yapmama rağmen benim faydalanamamam hem üzücü hem de hayal kırıklığı yaratıcı oldu. Doğum günü kampanyamın hesabıma tanımlanmasını ve planladığım alışverişi bu kampanyadan yararlanarak yapabilmem için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
28 Kasım tarihinde Yves Rocher uygulamasından doğum günü kampanyasıyla iki adet parfüm sipariş ettim. Siparişim alınırken uygulama dondu ve kartımdan iki kez çekim yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda iki sipariş alındığını, istersem birini iptal edebileceklerini söylediler. Ben de bir siparişi ...
Yorumlar