to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Kampanyası İndirimi Tanımlanmadığı İçin Hayal Kırıklığı
Yves Rocher mobil uygulamasında doğum günü kampanyasıyla ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Doğum tarihimi ilk üyelikte yanlışlıkla 12 olarak girmiştim, gerçek doğum günüm 22 Nisan. Bunu fark edince bugün uygulamadan doğum tarihimi düzelttim ve güncelledim.
Bu ay doğum günü kampanyasından faydalanmak istedim. Normalde iki parfüm ve bir şampuan almayı, parfümleri doğum günü indiriminden, şampuanı ise ilk üyelere özel indirimden almayı planlıyordum. Sepet tutarı yaklaşık 4000 TL civarındaydı. Ancak doğum günü kampanyası tanımlanmadığı için sadece ilk üyelere özel yüzde 10 indirimle bir şampuan alabildim; 553 TL civarındaki tutar indirimle yaklaşık 430 TL’ye düştü. Parfümleri doğum günü kampanyasıyla almak istedim fakat hiçbir uyarı ya da hata mesajı çıkmadı, doğum günü indirimi de hiç tanımlanmadı.
Çevremde aynı markayı kullanan birçok kişi bu doğum günü kampanyasından faydalanabiliyorken, gerekli düzeltmeyi yapmama rağmen benim faydalanamamam hem üzücü hem de hayal kırıklığı yaratıcı oldu. Doğum günü kampanyamın hesabıma tanımlanmasını ve planladığım alışverişi bu kampanyadan yararlanarak yapabilmem için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Kader hanım çok ilgiliydi, canı yakınlığı ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışan birisi sorunum giderildi memnum kaldım
