to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher’ın doğum günü kampanyası kapsamında tarafıma tanımlanan hediyeyi almak için mağazaya gittiğimde, doğum günü hediyesinin herhangi bir alışveriş yapılmadan aktif olmayacağı, bu nedenle hediyeyi alamayacağım bilgisi verildi.
Doğum günü hediyesi şeklinde sunulan bir kampanyanın bu şekilde ek şartlara bağlı olması ve bunun önceden açık, net bir şekilde belirtilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Kampanya bana “hediye” olarak tanımlanmış olmasına rağmen fiilen alışveriş yapmaya zorunlu tutulmam, müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz bir deneyim yaşamama neden oldu.
Bu mağduriyetimin giderilmesini ve doğum günü hediyemin herhangi bir alışveriş şartı olmadan tekrar tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir memnuniyetsizlik yaşanmaması için kampanya koşullarının müşterilere daha açık ve net şekilde sunulmasını rica ediyorum. Yves Rocher sisteminde kayıtlı numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
27.11.2025 tarihinde doğum günü alışverişi yapmak için Van Yves Rocher mağazasına gittim. Ürünlerimi seçip kasaya geldiğimde, doğum günü hediyemi de kullanmak istediğimi belirttim. Kasadaki çalışan, ilk üyelikte alışveriş yapılması gerektiğini söyledi, ben de bu nedenle alışverişimi gerçekleştirdim....
Yves Rocher’in doğum günü kampanyasından yararlanmak istiyordum ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Doğum günüm 2 Ocak olmasına rağmen ne SMS ne e‑posta ne de başka bir kanal üzerinden kampanyaya dair bilgi almadım. Kampanyanın Ocak ayı sonuna kadar geçerli olduğunu ise ancak daha s...
Yves Rocher’den doğum günüm olduğu için tarafıma SMS ile “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanabileceğime dair bir bilgilendirme geldi. Kampanyanın hem mağazada hem de online kanallarda geçerli olduğu yazmasına rağmen, Yves Rocher mobil uygulamasında bu kampanyayı hiçbir şekilde göremiyorum. Uygulama...
Yorumlar