Eksik Ve Hasarlı Ürünler, Geciken İade Ve Yetersiz Para İadesi
"Müşteri temsilcisi çok kibar ve güleryüzlüydü çok yardımcı oldu teşekkür ediyorum"



"Müşteri temsilcisi çok kibar ve güleryüzlüydü çok yardımcı oldu teşekkür ediyorum"



"Teşekkürler"


"Kısa sürede dönüş yapıldı Gerekli uyarıların yapıldığı tekrar etmeyeceği söylendi."

30 Kasım 2025 tarihinde biri misafir, diğeri üye girişiyle olmak üzere Yves... Rocher resmi internet sitesinden iki ayrı sipariş verdim. İki sipariş için
"Yansıdı siparişim hazırlıyorlar Teşekkürler"
Yves Rocher’in web sitesi üzerinden dün vermiş olduğum P4689393 numaralı si...parişim, “Siparişlerim” bölümünde görünmüyor. Bu durumu ikinci kez yaşıyoru
Dün akşam Mersin Sayapark içerisinde bulunan mağazanızdan BB krem aldım. Özellikle sordum, kusma veya kızarıklıkla ilgil...i şikayet aldınız mı diye; yok dediler. Ürünü sabah temiz cilde uyguladım, uygularken ciltten kusma yaptı, pullanma yaptı. Allah'tan kızarma falan yapmadı. Şampuan, krem, losyon vs
Yves Rocher kendi sitesinden sipariş ettiğim ürünler Aras Kargo ile gönderimi sağlandı. Dünya üzerinde bu kadar kötü bir... kargo şirketi var mıdır acaba? Evde olmama rağmen 'bulamadık' deyip şubeye geri giden, 3. Günün sabahında şubeye gidip 'sabah çıkan arabayla iade oldu' diyen, baştan sona tamamen
"Çözüm sağlandı teşekkür ederim"

Yves Rocher'den 10 gün önce Yılbaşı setlerinden aldım ancak halen ürünler teslim edilemedi. Kargo şirketi kolay gelsin f...irması ancak her gün teslim olacak deyip günlerdir gelmesini bekliyorum. Yılbaşı için hediye aldım sonuç olarak hızlı bir şekilde teslim olması gerekir ancak artık ürünün geleceğin
Yves Rocher doğum günüme özel kampanya tanımlamadı. Her sene tanımlardı ama bu sene ne SMS ne uygulama ne de mailime bu ...konuyla ilgili bir kod tanımlamadı. Bunun nedenini ya da sorununu öğrenmek istiyorum. Yardımcı olabilirseniz çok memnun olurum.
Mersin Akdeniz mağazasından aldığım BB krem, yüzümde yarım saat bile kalmadı; kızardı ve yanmaya başladı. Bu kadar kalit...esiz beklemiyordum, kremin iadesini istiyorum. İlk defa alışveriş yaptım, özellikle çalışanlara alerji yapar mı diye sordum. 'Öyle bir şikayet olmaz, olsa anında olur,' dediler. Fa
Bahçelievler 7. Cadde Ankara'da 3 al 2 öde kampanyası olduğunu belirttiler, 2 BB krem 1 ruj aldım. Ayrıca numaram değişt...iği için hoş geldin indirimi olarak %10 indirimim de vardı. Acelem olduğu için fişe bakmamıştım, çıktıktan sonra ne 3 al 2 ödenin ne de %10 indirimin uygulanmadığını fark ettim. Gi
Yves Rocher'den bugün BB krem aldım. Ürünleri alırken indirim kodu kullanmıştım. Ödemeyi yaptığım esnada sayfa hata verd...i. Ve bu işlem iki defa oldu. Tekrar deneyin. Tarzı bir yazı çıktı. Kartımdan sepetimdeki ürün kadar para çekilmiş, fakat Yves Rocher sayfasına girdiğimde herhangi bir sipariş görü
Doğum günümde alışveriş için mağazaya gittim. Sistemden doğum tarihimin silindiği iletildi ve kendilerinin hiçbir şey ya...pamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği iletildi. Sistem nasıl silebilir? Ya da sildi diyelim, nasıl oluyor da mağazadan destek olunamıyor? İlk üyelikte neden denmiy
Aldığım BB krem yüzümü mahvetti; resmen yüzümde lekeler ve çiller oluşmaya başladı. Gerçekten bu kadar ünlü bir markanın... nasıl böyle kötü bir ürünü piyasaya sürdüğüne şaşırıyorum. Bir an önce çözüm bulmanızı bekliyorum; o kadar para verip alıyoruz.

27.02.2024 günü saat 13:00'da Gaziantep Sankopark AVM'de bulunan mağazanızdan 478 liralık alışveriş yaptım. Görevli arka...daş, elinde bir önceki müşterinin işlemi varken, 'kasa çalışmıyor, sizi bekletmeyelim' diyerek ürünlerimi o müşteri almış gibi işlem yaptı ve o müşteriye 3 farklı hediye verdi. Ürü

Yves Rocher BB krem aldım yılbaşından önce. Daha önce kullandıklarım çok güzeldi. En son aldığımda sürerken ve sürdükten... hemen sonra gayet normal duruyor ancak yaklaşık maksimum yarım saat sonra yüzümde kum taneleri gibi nokta nokta şeyler bırakıyor.
15 Aralık tarihinde İzmir Forum Bornova mağazasından aldığım BB krem cildimde kızarıklığa sebep oldu. Fotoğrafını paylaş...tığım ve kendileri de alış verişi onayladıkları halde ürünün fotoğrafını zamanında atamadığım için görüşmeyi sonlandırdı. Bu kadar övgü alan ve pahalı bir markada işlerin daha kola
Elixir botanique serisini gündüz kremini kullanıyorum yüzümde pul pul dökülüyor yüzüme dokunamıyorum sanki emilmiyor gib...i kremi uygularken sorun yok sonrasında makyaj yaptığım için BB krem süremiyorum fırça sünger ellede uygulamaya çalıştım. Pütürlü resmen soyulup dökülüyor serum kullanmadan direk k
18.09.2023 tarihinde Yves Rocher markasının web sitesinden alışveriş yaptım. Eylül kampanyası ile sepette %30 indirim ya...pılarak 2 ürün hediye olarak seçtim ancak web sitesinden sipariş görünmemekte ve gelen mail de sadece 2 ürün sepete eklendiği sıfır hediye seçildiği yazıyor. Müşteri hizmetlerini a
Yves Rocher BB krem white Botanical çok kötü kokuyor dayanılmıyor sürerken bile. Bu yaşadığım kaçıncı sorun daha önce de... yüz temizleme jelim çok kötü kokuyordu hep kullandığım üründe değişti sandım ve şikayet etmedim. Yapısı güzel ama kokusu gerçekten dayanılmaz derecede affedersiniz ama tezek kokuy
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94