to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden doğum günü kampanyası kapsamında “bir alana bir hediye ürün” içeren bir sipariş oluşturdum. Alacağım ürün zaten kampanyalı olduğu için, hediye kampanyası sepete eklendiğinde sistem otomatik olarak ürünü indirimsiz fiyattan gösterdi ve kampanya tanımlandı. Ben de indirimsiz fiyatı üzerinden ürünü satın aldım.
Ancak siparişim teslim edildiğinde, kampanya kapsamında olması gereken hediye ürün tarafıma gönderilmedi. Sipariş geçmişimde de hediye ürün görünmüyor olmasına rağmen, doğum günü kampanyası hakkım kullanılmış sayılıyor ve tekrar kullanamıyorum. Bu durum nedeniyle hem kampanya hakkımdan hem de hediye ürünümden mahrum kaldım.
18.03.2026 tarihinde verdiğim bu siparişle ilgili olarak, bugün akşam saatlerinde uygulama üzerinden yazılı olarak destek talebinde bulundum. 727,90 TL tutarındaki ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim.
Mağduriyetimin giderilmesi için, ya kampanya kapsamında olması gereken eksik hediye ürünümün tarafıma gönderilmesini ya da ilgili siparişimin iptal edilerek doğum günü kampanyası hakkımın yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Eksik ürün sipariş detaylarında görünmediği için gerekli bilgileri paylaşabilmem adına da tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ederim.
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden doğum günü kampanyası kapsamında 4 adet ürün satın aldım ve 1371090 numaralı siparişimi oluşturdum. Doğum günü hediye kodumu da kullandım. Ödemeyi banka kartımla 1.256 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi verdikten hemen sonra tutarı tekrar hesapladığımda, muht...
Yves Rocher’den doğum günüm olduğu için tarafıma SMS ile “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanabileceğime dair bir bilgilendirme geldi. Kampanyanın hem mağazada hem de online kanallarda geçerli olduğu yazmasına rağmen, Yves Rocher mobil uygulamasında bu kampanyayı hiçbir şekilde göremiyorum. Uygulama...
10 Mart 2026 saat 17:58’de Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden 1819,70 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme kartımdan nczxotdu referans numarasıy...
24 Mart 2026 tarihinde saat 23.52’de Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla 999,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen uygulamadaki siparişlerim ekranında “Siparişiniz bulunmamaktadır” uyarısını görüyorum ve herhangi bir sipariş kaydı görüntüley...
Yorumlar