Yves Rocher El Kremi

Yves Rocher’nin kendi online sitesi üzerinden kasım ayında verdiğim ve sipariş numarası 1320386 olan alışverişimde, sepette taahhüt edilen el kremi hediyesi gönderilmedi. Ancak asıl yaşadığım sorun, ürünün kendisinden çok, müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yetersiz iletişimi oldu. Önce site üzerinde...

Yves Rocher’dan aldığım vanilya kokulu el kremi 250 ml ürünün kokusu, olması gerektiği gibi vanilya kokmuyor. Kremi sadece kokladım, kutu tamamen dolu ve bu durumu fark eder etmez ürünü kullanmadım. Küçük bir çocuğum olduğu için ne kargoya verebildiğimi ne de rahatça mağazaya gidebildiğimi müşteri t...

Eksik ürün gönderildi. Aldığım 8 üründen sadece 3 tanesi gönderildi. Defalarca iletişime geçtim ilgilenecek lerini depolama alanının kameralarına bakılacağını söylediler. Sonunda Tüketici Hakları'na şikayette bulundum ve bunu onlara bildirince kameralara bakıldığını ve kargonun tam gönderildiğini sö...

Yves Rocher Bahariye mağazasından alışveriş yaptım. Fazla para çekmişler geri aradılar gittim ama bankama iade gerçekleştiremediler. Gün içinde tekrar gelebilir misiniz. Yok hafta içi uğrayabilir misiniz. Sonunda beni yolladılar. Hafta içi iade olacak dediler. İade gelmedi. Resmen zorla ürün satın a...

İki ayrı sipariş verdim ve ikisi de aynı anda teslim edildi. Bir siparişimde 50 ml jasmin parfüm ve küçük el kremi, diğer siparişimde ise 100 ml Evidence parfüm ile tester eksikti. Kargoda herhangi bir hasar yoktu, barkodu yerinden iğneyle açtım. Her iki paketimde de eksik ürünler olması, ilk alışve...

Yves Rocher den 15/02/2025 te yaptığım alışverişte fatura istedim ve vergi levhası bilgilerinin olmadığını ilettim fakat sorun olmadıklarını ilettiler. Kendileri müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Onlarda mağazalarından sorumlu olmadıklarını işlemlerin onlardan bağımsız olduğu şeklinde abes bir cevap...

El kremini Ankara'dan aldım, açıp kullanmaya başladım, ilk sürdüğümde topak topak oldu, yaşadığım şehirdeki mağazasına götürdüm değişim yapamayız dediler. Zaten satış danışmanlarının tavrı ayrı bir şikayet konusu olacak türden. Bundan bir süre önce de şampuan almıştım onda da buna benzer bir sorun o...

Yves Rocher markasından her sene olduğu gibi doğum günü indirim mesajı geldi. Değerlendirmek için mağazaya gittiğimde neredeyse her üründe %50 indirim etiketi vardı. Almak istediğim ürünleri alıp kasaya geldiğimde doğum günü indirimi için eski fiyatların geçerli olduğu söylendi (indirim falan yok a...

Yves Rocher firması tarafından tarafıma eksik ürün gönderildi. 2 li kutu olarak satın aldığım yılbaşı hediyesinden el kremi çıkmadı. Aradığımda ise bunu mail ile anlatmam gerekti iletildi, anlattım detaylandırdım. Günler sonra (yine benim mail atmamla) bana 2li ürün olan paketin gönderilen ürününü (...

Yves Rocher Vadi İstanbul şubesine 02.01.2025 tarihinde sevdiğim bir arkadaşıma hediye almak için girdim. İçerideki personel (alışveriş yaptığım için şirket mutlaka tespit edebilir) son derece ilgisiz ve kaba bir üslup içindeydi. Hediye almak istediğimi söylediğimde kendisi benimle ilgilenmeyip etik...

4471706981863 takip numaralı siparişim kargoda kayboldu. Üstelik verilen kargo şirketi tarafıma teslim ettiğine dair SMS ile bilgilendirdi. Kargonun elime geçmediğini anlatmak üzere şube, genel kargo şirketi, Yves Rocher firmasıyla defalarca konuştum. Kayıp kargo olarak süreci başlattılar ve en hızl...

www.yvesrocher.com.tr'den 03.12.2024'te hediye etmek üzere 2 adet yılbaşı 2'li set sipariş ettim. 06.12.2024'te siparişler elime ulaştığında setlerden birinin paketi açılmıştı. Bunun müşteri temsilcisini aradım ve talebi üzerine görsellerle birlikte iade için mail attım. Ancak gelen yanıt mailinde s...

Yves Rocher web sitesi ödeme ekranında Iyzico ile ödemelerde 250₺ indirim yapılacağına dair uyarı varken ödeme kısmında hiçbir indirim uygulanmadı. Marka güvenilirliliğinin sarsılmaması adına gerekli indirimin yansıtılmasını ya da tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.