to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Kampanyamın Tanımlanmaması Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama
Yves Rocher’in her yıl doğum günlerinde müşterilerine tanımladığı doğum günü kampanyasından bu yıl yararlanamadım. Normalde kampanyanın doğum gününden yaklaşık bir ay önce tanımlandığını ve 18 Mart civarında hesabıma tanımlanmış olması gerektiğini düşünüyorum; doğum günüm 18 Nisan olmasına rağmen ne SMS ne de e-posta ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bilgilerimin güncel olmasına ve şartları sağlamama rağmen hesabıma doğum günü kampanyası yansımadı. Kampanya kapsamında 2 al 1 öde ya da 4 al 2 öde şeklinde bir hak tanımlanması gerekirken hiçbir fırsattan haberdar edilmedim. Bu konuda Yves Rocher asistanı ile iletişime geçtiğimde ise müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu detaylı bir şekilde aktararak çözüm talep edemedim.
Doğum günü kampanyamın neden tanımlanmadığının araştırılmasını, gerekli kontroller yapıldıktan sonra ilgili kampanya hakkımın hesabıma tanımlanmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
