to read complaints and reviews, or file yours. 
"Kader hanım a teşekkür ederim"
Yves Rocher’nin online mağazasından verdiğim 5119318 numaralı siparişim bugün elime ulaştı ancak paketten bir adet göz kalemi çıkmadı. Siparişimde göz kalemi görünmesine rağmen kutunun içinden eksik gönderim yapıldığını fark ettim. Durumu hem kargo firmasıyla hem de Yves Rocher ile görüştüm. Kargo ...
Yves Rocher firmasından 05.02.2026 tarihinde p4813077 numaralı siparişimle iki adet kalem far satın aldım. Paket Aras Kargo ile Yozgat Merkez adresime teslim edildi ancak kutu oldukça özensiz paketlenmişti ve içinden 40878 numaralı kalem far çıkmadı. Eksik ürünle ilgili olarak firmanın destek hattı...
"Müşteri hizmetlerinden Kader hanim süreci devraldı. Umarım kısa sürede çözüme ulaşır. Kader hanım çok ilgiliydi kendisine ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
Yves Rocher resmi internet sitesinden yaklaşık 27 Kasım tarihinde kalem far ve eyeliner içeren bir sipariş verdim. Siparişimin teslim tarihi sistemde ...
8 Ekim tarihinde Yves Rocher’in internet sitesi üzerinden 3 adet Waterproof Asansörlü Göz Kalemi siparişi verdim ve toplamda 1.108,59 TL’yi kredi kartı ile ödedim (Sipariş No: p4639136). Siparişim İstanbul Pendik adresine teslim edilecekti. Fakat kargo elime ulaştığında yalnızca yanına eklenen hediy...
"Sorunum anında çözüldü, teşekkür ederim."
Yves Rocher göz kalemlerinin bir kısmı yazmıyor. Göz hassas olduğu için bastırmadan rengin sürülmesi gerekiyor; ancak ele dahi bastırılmasına rağmen rengi çıkmıyor. Doğal içerik olduğu için tercih ediliyor fakat verilen para boşa gidiyor. Çünkü ürün kullanılamayacak kadar sert ve kuru.
Yves Rocher' den kızıma Taksim Beyoğlu mağazasından parfüm aldım. Parfüm alınca göz kalemi hediyesi verdiler bana. Bu olay yaklaşık 1/1.5 ay önce oldu. O ana kadar hiçbir göz alerjisi yaşamadım çünkü kaliteli ürünler kullandım. Verilen göz kalemi surdum rengi hoşuma gitti eve gelince denemek istedim...
Yves Rocher’ın Anti-AGE Global göz altı kremini bayramın birinci günü kullandım. Kullandıktan kısa bir süre sonra göz altımda korkunç bir kaşıntı başladı. Ertesi gün göz altım şişti ve torba oluştu. Şu an göz altımda belirgin çizgiler meydana geldi. Sadece 5 gün içinde sokağa çıkacak halim kalmadı,...
Kızım 12 Mart'ta Yves Rocher'den internet üzerinden alışveriş yaptı (P4150221 numaralı sipariş). Gönderdikleri suya dayanıklı asansörlü göz kaleminin ...
Isparta Iyaspark Mağazası'ndan almış olduğumuz birkaç malzemeyi değiştirmeye gittik. Sonuç olarak, saygısız iki personel, H**** ve A******, sistem yok diyerek bizi beklettiler. Beklerken 'of puf' diyerek sitem ettiler. Aynı zamanda mağazada beklememizin yanlış olduğunu belirttiler. Ortak alan olan k...
Yves Rocher daha önce aldığım bir ürün için yorum yapmam karşılığında 50 TL'lik bir indirim kodu verdi. Ama bu kodu sepete uyguladığımda kod çalışmadı. WhatsApp üzerinden durumu iletmeye çalıştığımda hiçbir yere gitmeyen bir bot menüsü ile karşılaştım. Bir kodu çalıştırmak ve müşteriyi AP*** yerine ...
Yves Rocher'den parfüm aldım. Parfümü aldığımda hediye olarak göz kalemi gönderileceği belirtiliyordu. Siparişler sayfasında da eklenmiş gibi gözüküyor. Bana gelen özensiz kargo paketinde göz kalemi çıkmadı. Madem hediye göndermeyeceksiniz, neden o zaman insanları yanıltıyorsunuz? Ayrıca müşteri tem...
Yves Rocher firmasından #p3931816 numaralı siparişimde istediğim kalemtıraş kapağı kırık olarak geldi. Alelade sarılmış, Aras Kargo gibi kötü bir firmayla gönderilmiş bir kargo! Müşteri hizmetleri cevap vermiyor, numara düşmüyor. WhatsApp hatları sorular sorup sorup en son mesai saatleri dışındayız ...
Yves Rocher firmasi eksik ürün gönderdi! 20 eylülde Yves Rocher uygulaması üzerinden üye olup ilk alışverişimi yaptım. Rimel, göz kalemi ve ruj siparişi verdim. Göz kalemi kargoda gelmedi durumu hemen fotoğraflayıp Yves Rocher'e mail attım aynı zamanda çağrı merkezini de arayıp durumu bildirdim. Ara...
Onlinedan ürün aldım. Eksik ürün gönderilmiş. Müşteri hizmetleriyle görüştük ve mailleştik. Kamera kayıtlarına bakılmış ve eksik ürün gönderilmediğine dair mail atılmış. Yves Rocher bu konuda sürekli aynı durumu yaşatıyor. Ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Yves Rocher Denizli Simpaş Aquamall mağazasından göz kalemi aldım. Henüz birkaç hafta olmuştu ki dışarıya çıkarken çantama attığım göz kalemi 1-1.5 saat içinde resimde gördüğünüz şekilde aktı. Daha önce aynı markadan aldığım göz kalemlerinde böyle bir sorun yaşamamıştım. Değişim için 3 gün önce mağa...
Yves Rocher mağazasından internet üzerinden siparişim eksik geldi. Almış olduğum yeşil kalem çıkmadı. Bununla ilgili kargo personeline teslimden iki dakika sonra bilgi verdim. Markanıza fotoğraf attım. Yapılan araştırmalar sonunda kargo ve teslimatta sorun olmadığı tarafıma bildirildi ancak göz kal...
Merhaba, 22.05.2024 Çarşamba günü Konya Novada mağazanızdan yaptığım alışverişte almış olduğum göz kalemlerinden birinde sorun olmamasına (kahverengi olanı sorunsuz kullanıyorum) rağmen birisi (mürdüm renkteki sorunlu) bayatlamış ve kötü kokuyordu. Bu sebeple 26.05.2024 günü Konya Real mağazanıza gi...
Ben İstanbul Mall of mağazasından göz kalemi almak istediğimi söyledim, ancak oradaki çalışan bana kaş kalemi verdi. Ben 'Bu mu, emin misiniz? ' dememe rağmen yanlış ürünü verdi. Üstelik iki tane aldım. Sürekli müşterisi olduğum bu mağazadaki çalışanların davranışı beni soğuttu. Kaş kalemlerini çöpe...
Yıllardır Yves Rocher ürünlerini kullanmama rağmen bir şikayetimle ilgilenmedikleri için buradan yazma gereği duydum. Son zamanlarda kullandığım mavi renk göz kalemi serilerinde problem yaşıyorum. Kalemi kullandıktan hemen sonra gözlerim yaşarıyor ve kızarıyor. Sıkıntı, 10 dakika kadar sürüyor... Bu...
Yves Rocher tarafından bana boş kargo, daha doğrusu taşıyıcı firma olan Aras Kargo tarafından açılmış olarak boş gönderildi. Defalarca kayıt oluşturma...
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
