to read complaints and reviews, or file yours."Müşteri temsilcisi kader hanıma çok teşekkür ederim ilgisi ve anlayışı için benim severek kullandığım bir marka aksilikler elbette olacak ama önemli olan karşı tarafın çözüm odaklı olması sağ olsunlar en iyi şekilde yardımcı oldular"
"Kader hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim"
14.04.2026 tarihinde Yves Rocher Türkiye mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum #5094655 numaralı siparişim tarafıma ek...sik teslim edildi. Siparişimde yer alan “Hydra Maske (1 adet) ” ürünü paketten çıkmadı. Kargo tesliminden sonra yaptığım kontrolde ürünün eksik olduğunu fark ettim. Konu ile ilgil
"Kader hanıma teşekkür ederim ilgisi için"
Yves Rocher’den yaklaşık 23 Ocak tarihinde satın aldığım Botanical gece mas...kesini kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra yüzümde normalde olm
"Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi çok güler yüzlüydü çok yardımcı oldu"
"Teşekkür ederim"
Yves Rocher markasına ait “Denk Active Clear” kil maskesini aldım ve ürünü ...10’ar gün arayla toplam 3 kez kullandım. Her kullanım sonrasında yüzümde çı
Yves Rocher markasına ait uyku maskesini Yalova’daki mağazanızdan yaz aylarında satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi ...2027 olmasına rağmen, kısa süre önce kullandığımda kokusunda ve renginde belirgin bir bozulma olduğunu fark ettim. Tarihi geçmemiş bir ürünün bu şekilde bozulmuş olması beni hayal
"Müşteri temsilcisi Kader Hanım ile görüşme gerçekleştirdik. Sorunum tamamen çözüldü, kendisinin neşesi ve enerjikliği çok hoşuma gitti. Marka olarak bu tarz çalışanlarınız olması çok değerli. Umarım yolu açık olur, sorunum çözülerek şikayetim dikkate alındı. Markaya ve özellikle Kader Hanım’a teşekkürler."
25 Aralık 2025 tarihinde Eskişehir Espark Yves Rocher mağazasından yılbaşı ...hediyesi olarak setler ve kendime de kömür maskesi satın aldım. Alışveriş s
Yves Rocher’den aldığım kil maskesini yüzüme ilk uygulamamdan sonra cildimd...e sivilcelenme oldu. Üründen kaynaklandığını ilk etapta düşünmeyip bir haft
"Kader hanım çok ilgili davrandı ve çözüm yolu buldu teşekkürler"
"Marka tarafıma hızlı bir dönüş sağladı bunun için ayrıca teşekkür ederim. K*** hanım hızlı aksiyon alıp mail sonrası tekrar telefonla iletişim sağladı. Ücret iadem birkaç gün içinde gerçekleşeceğini bildirdi. Her ne kadar olumsuz bir durum olsa da markanın satış sonrası müşteri memnuniyeti benim için ürün memnuniyetinden daha önemli. Teşekkür ederim."
Yves Rocher Canpark AVM mağazasından aldığım kömür maskeyi, ürünün arkasınd...aki talimatlara uygun şekilde ilk kez kullandım. Maskeyi sürdüğüm anda cild
"Hızlı bir şekilde iletişime geçildi"
8 Ekim 2025 tarihinde Aydın Forum Aydın’daki Yves Rocher mağazasından Hydra... Vegetal maske ve nemlendirici krem satın aldım. Ürünleri kullandıktan sonr
Kahramanmaraş Plaza da bulunan Yves Rocher mağazanızdan maske ve krem satın aldım. Almadan önce çalışanla cilt tipimi sö...yledim kuru olduğunu vs. Bana sebo active Clear önerdi ve çok iyi geleceğini söyledi. Maske yüzüme iyi gelmedi maskeyi araştırınca yağlı ciltler için uygun olduğunu anladım. Keşke
"Markaya şikayet var üzerinden şikayetimi ilettim hemen geri dönüş yapıldı mail den gerekli görselleri attım ürün ücret iadesine karar verildi ve kupon tanımladılar"
"G**** hanımın ilgi ve alakası için teşekkür ediyorum."
22.04.25 tarihinde Sultanbeyli Atlaspark Yves Rocher'den cilt temizleme ürünleri aldım, gözeneklerim küçülsün ve cildim ...temiz olsun adına. Herkesin öve öve bitirmediği markayı bende deneme fırsatı yakalamıştım ne yazık ki cildim her yeri sivilceler ile doldu yüzüm şu an mahvoldu uzm. Este-tis-yen ve
Yves Rocher pure menthe ürününü kullandım. Şu an yüzüm kıpkırmızı ve yanıyor. Saatlerdir bu durum geçmiyor. Bu durum nas...ıl geçecek? Bu markadan şikayetçiyim. Yazıklar olsun. Bir daha asla hiçbir ürününü kullanmayacağım. Temiz içerik olarak aldığımız ürünün sonucu bu olmamalı.
"Şikayetim çözüldü gökçe hanıma da kibarlığı ve naifliği için teşekkürler🙏"
Yves Rocher'in yağlı cilt için olan kil maskesini denedim. Sonra cildim kuruduğu için Yves Rocher personeli bana akneli ...cilt için olan nemlendirici önermişti. Onu kullandım ve sivilce çıkarttı. Uzun zamandır sivilce çıkarmıyordum, sivilce yaptı.
"Çok teşekkürler"
Asla memnun kalmadım. Cilt bariyerini korusun diye aldığım maske yüzümü kızarttı, tahriş etti. Her zaman alışveriş yaptı...ğım mağaza ama çok hayal kırıklığı. Mağazaya gittiğimde derinlemesine cilt temizliği istiyorum demiştim, bu ürünü verdiler ama asla vaadini tamamlamadı.
"Çok güzel ilgilendiler ve kısa sürede gerekeni yaptıkları için teşekkür ederim"
Yves Rocher Pure Menthol kömür maskesini sürdükten hemen sonra yüzümde yanma başladı. Yıkadığımda göz altlarım şişti ve ...torba oluştu, ilk etapta simsiyah oldu. Göz altlarımın ardından yüzüm kıpkırmızı oldu ve ödem yaptı. Lütfen gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Allık18
Bb Krem21Doğum Günü Kampanyası889
Dudak Kalemi8Duş Jeli51El Kremi62Fondöten46
Göz Kalemi39
Göz Kremi135
Göz Makyaj Temizleyici30
Güneş Kremi209
Kapatıcı21
Kaş Kalemi7
Makyaj Bazı7Maskara53Maske76
Parfüm586Peeling57
Pudra27Roll On177Ruj38
Saç Kremi73Saç Maskesi11Saç Serumu44Saç Sirkesi14Serum185Şampuan407Tonik97
Vücut Spreyi77
Vücut Sütü72Yüz Kremi284
Yüz Yıkama Jeli656Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
