Zorunlu Tarife Değişikliği Ve 60% Fiyat Artışı

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda aylık 529 TL ödediğim ve içinde sınırsız sosyal medya, sınırsız Youtube.com ve sınırsız Spotify bulunan bir tarifedeyim. Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma yeni bir tarife çıkarıldı ve bu tarifeye otomatik olarak geçirileceğim bilgisi verildi.

Önerilen yeni tarifede Youtube.com ve Spotify sınırsız olarak yer almamasına rağmen ücret 860 TL olarak gösteriliyor. Yani hem kullanım haklarım azaltılıyor hem de mevcut ödediğim ücrete göre yaklaşık yüzde 60 oranında bir zam yapılarak bu tarifeye geçmem isteniyor. Ayrıca “kabul etmezseniz 16 Haziran tarihinden itibaren otomatik geçiş yapılacağı” şeklinde bir ifade kullanıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı tarifeyi sundular, fiyatın çok yüksek olduğunu söylememe rağmen daha makul bir alternatif sunulmadı. Bu durum hem haksız hem de tüketici açısından kabul edilemez bir uygulama olarak görünüyor.

Vodafone’dan, 16 Haziran’da yapılacağı belirtilen bu otomatik tarife geçişinin iptal edilmesini ve mevcut tarifem üzerinden makul, mantıklı bir oranla zam yapılmasını talep ediyorum. Kullanım haklarım düşürülürken bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını kesinlikle doğru bulmuyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.