to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu 693 TL İptal Bedeliyle Sınırsız Tarife Değişikliği Engellendi
Vodafone hattımda kullandığım “5G’ye Hazır Sınırsız Eğlence Paketi” ek paketi nedeniyle tarifemi sınırsız tarifeye geçiremiyorum. Sınırsız tarifeye geçiş yapabilmem için bu paketin iptalinin zorunlu olduğu söyleniyor, ancak iptal etmek zorunda kaldığım bu paket için 693 TL “Ek Paket İndirim İptal Bedeli” tarafıma yansıtılıyor.
Bugün Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu konuda herhangi bir işlem yapamayacaklarını, iptal bedelinin sistemde zorunlu olarak çıktığını ilettiler. Hem yeni tarifeye geçiş için bu ek paketi iptal etmeye mecbur bırakılmam hem de iptal bedelinin bana ödetilmeye çalışılması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Zorunlu tutulan bu iptal işlemi için benden tahsil edilmek istenen 693 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve hattımı ek bir ücret çıkarılmadan istediğim sınırsız tarifeye geçirebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
