to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Paketi Ve 700 TL Cayma Bedeli Mağduriyeti
Vodafone faturalı hattım için 5G’ye Hazır Sınırsız Gamer Paketi konusunda mağdur ediliyorum. Yeni tarifeye geçiş sırasında ek paketlerin iptal edileceği ve üzerime herhangi bir ek ücret yansımayacağı söylenmesine rağmen, paketler devredildi ve her ay faturama yaklaşık 100 TL yansıtılmaya başlandı.
Bu durumu fark ettiğimde Vodafone ile görüştüğümde, işlemi benim yaptığımı söyleyerek ücret iadesi talebimi reddettiler. Şimdi ise hattımdan çıkmak istediğimde cayma bedeli adı altında benden 700 TL ödeme talep ediyorlar. Başta iptal olacağı söylenen paketin devam etmesi ve üstüne bir de cayma bedeli istenmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Bana yeni faturaya geçerken verilen bilgilendirmeye uygun şekilde, haksız yere yansıtılan ek paket ücretlerinin ve talep edilen 700 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
