Zorla Yüksek Ücretli Pakete Geçiş Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Eksikliği

Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Paketimin bitmek üzere olduğu söylenerek defalarca arandım ve bana yeni bir paket tanımlandı. Bu paket için 800–900 TL civarında bir ücret çıkacağı söylendi. Ben bu kadar yüksek bir tutarı kesinlikle ödeyemiyorum ve bu nedenle başka operatöre geçmeyi düşünmek zorunda kalıyorum.

Ayrıca 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, yaşadığım soruna çözüm üretilemiyor. Hem onayım dışında bu kadar yüksek ücretli bir pakete geçirilmekten hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamaktan dolayı mağdur durumdayım.

Vodafone’dan, hattıma tanımlanan bu yüksek ücretli paketin iptal edilmesini, faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini ve istersem cayma bedeli yansıtılmadan başka operatöre geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.