to read complaints and reviews, or file yours.Uygun Tarife Talebi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Vodafone hattım için bir süredir 542 müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun bir paket talep ediyorum ancak kimse yardımcı olmuyor. Bana 600–700 TL civarında paketler sunuluyor ve bu rakamları ödeyemediğim için artık başka operatöre geçmeyi düşünmek zorunda kalıyorum.
Gelirime uygun, makul bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Eğer bunu sağlayamayacaklarsa da, herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli çıkarmadan hattımı başka operatöre taşıyabilmek istiyorum. Müşteri hizmetlerinden çözüm beklediğim halde dönüş alamadığım için bu durumdan oldukça mağdur oldum ve Vodafone’dan acil olarak bütçeme uygun bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için bir süredir 542’yi arayarak daha uygun fiyatlı bir paket talep ediyorum ancak müşteri hizmetlerinden kimse yardımcı olmuyor. Her aradığımda yalnızca 600–700 TL bandında, benim bütçemin çok üzerinde paketler sunuluyor.
Bu tutarları ödeyemediğim için kendime uygun, daha makul bir tarifeye geçmek istiyorum fakat mevcut numarama özel hiçbir çözüm üretilmiyor. Uzun süredir Vodafone abonesi olmama rağmen bana sadece yüksek ücretli paketler dayatılıyor, daha uygun bir alternatif sunulmuyor.
Vodafone’dan beklentim, bütçeme uygun, makul fiyatlı bir tarifeye geçişimin sağlanması ve bu konuda gerçekten yardımcı olunmasıdır. Aksi halde mağduriyetim nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
