to read complaints and reviews, or file yours.Zorla Onaylatılan 30 GB Tarife Ve 920 TL’lik Şaşırtıcı Fatura
Vodafone hattım için yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerinden arandım ve bana 30 GB’lik bir tarifenin “bana en uygun tarife” olduğu söylenerek sesli onayım alındı. Bu süreçte başka bir seçenek sunulmadan, adeta mecbur bırakılarak bu tarifeyi kabul ettirildim.
Tarifeyi onaylarken bana aylık ücret bilgisi net ve açık bir şekilde anlatılmadı; ancak gelen faturada yaklaşık 920 TL civarında bir tutar yansıtıldığını gördüm. 30 GB’lik bir tarife için bu kadar yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen karşıma net bir muhatap çıkmadığı için itirazımı sağlıklı bir şekilde iletemedim. 05xxxxxxxx70 numaralı Vodafone hattımda yaşadığım bu sorun nedeniyle faturamda yer alan fazla ve haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin incelenmesini, varsa hatalı veya onaysız yansıtılan ücretlerin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca tarife ücretimin bana başta belirtildiği şekle çekilmesini veya hakkaniyetli bir tarifeye geçirilmesini, onay sürecinin de ses kayıtları üzerinden yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
