to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mağazasında Yanlış Bilgilendirme Ve Faturada Beklenmedik Ücret Artışı
4 Aralık 2025 günü saat 18:00 civarında Vodafone mağaza temsilcisi üzerinden faturalı hattım için tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında bana 60 GB içeren bir tarifeyi aylık 450 TL olarak sunup bu şekilde onayımı aldılar. Ancak işlem sonrası hattıma tanımlanan tarifede ücretin 750 TL olduğunu gördüm.
0xxx xxx xx xx numaralı hattım üzerinden yapılan bu işlemde, mağaza temsilcisinin verdiği bilgiyle faturaya yansıyan ücret arasında ciddi bir fark bulunuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum fakat tarafıma, inceleme sürecinin 10 günü aşabileceği şeklinde genel bir bilgi verildi, somut bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan, bana mağazada söz verildiği şekilde 60 GB’lik tarifenin aylık 450 TL olarak tanımlanmasını ve ücretlendirmemin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu temsilci hakkında da işlem yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarife değişikliğini düzelttiğiniz için teşekkür ederim
