to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir yurt dışında, Avrupa’da yaşıyorum ve Türkiye’deki Vodafone faturasız hattımı kullanmadığım için hatta tl yüklemesi yapmamıştım. Sim kartımı tekrar telefona taktığımda hattımın pasif olduğunu gördüm. Hattımın bu süre içinde tamamen pasife alınacağını, hattı kaybedeceğimi bilmiyordum.
Bu durum üzerine Vodafone çağrı merkezini aradım ve hattımı yeniden aktif hale getirmek istediğimi belirttim. Ancak bana yalnızca Türkiye’deki bir Vodafone bayisine giderek işlem yapılabileceği, bunun dışında bir çözüm sunulmadığı söylendi. Yurt dışında yaşadığım için şu an Türkiye’ye gelme imkanım yok ve sadece bu nedenle hattımı kaybetmek istemiyorum.
Vodafone’dan beklentim, gerekli kimlik doğrulamalarını yaparak (telefon ile, online kanallar üzerinden veya görüntülü görüşme vb.) hattımın Türkiye’ye gelmek zorunda kalmadan, uzaktan yeniden aktif edilmesini sağlamasıdır. Yurt dışında yaşayan bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve hattımı tekrar kullanabilmeyi talep ediyorum.
Vodafone’da bulunan faturasız hattım, uzun süre bakiye yüklemediğim için 25 Aralık tarihinde kapandı. Bu hattı yıllardır tüm bankacılık ve diğer online işlemlerim için kullandığım için, hattım kapandıktan sonra banka hesabıma giriş yapamıyor, online işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve bankada şifre ye...
Vodafone faturalı hattımı kullanırken uzun süredir ciddi sorunlar yaşamama rağmen bir türlü çözüm üretilmiyor. Türkiye’nin birçok farklı noktasında hattımı kullanmama rağmen internet neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ya da aşırı yavaşlıyor. Çağrı merkezi ve reklamların...
Vodafone faturasız hattım, telsiz kullanım ücreti ödenmediği gerekçesiyle aranmalara kapatılmış durumda. Yaklaşık iki aydır yurt dışındayım ve hatta gelen bu kısıtlamayı da bu süre içinde, büyük ihtimalle yeni fark ettim. Yurt dışında olduğum için ne çağrı merkeziyle sağlıklı şekilde görüşme yapabi...
Vodafone faturalı hattım, yurt dışından Türkiye’ye döndüğüm günden beri yaklaşık 4 gündür kapalı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Defalarca farklı bayiye gitmeme rağmen her seferinde farklı cevaplar verildi, kimsenin konuyla ilgili net bir bilgisi yok, sürekli yanlış yönlendirildim. Başta ...
Vodafone faturasız hattım üzerinden paket yüklemesi yaptım, ödeme alınmasına ve yükleme gerçekleştiğine dair bildirim gelmesine rağmen internet paketim hatta tanımlanmadı. O sırada acil olarak internete ihtiyacım vardı ve mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturasız hatlarda sistemsel bi...
Yorumlar