to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışında Vodafone Web Ve Mobil Uygulamasına Erişememe Sorunu
Vodafone’un hem web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden online işlemlere uzun süredir erişemiyorum. Yaklaşık son bir aydır, her denediğimde site ve uygulama hiç açılmıyor ve bu nedenle hiçbir işlemimi dijital kanallardan gerçekleştiremiyorum.
Yurt dışında olduğum için sorunun bundan kaynaklanıyor olabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen Vodafone Türkiye’nin web sitesi ve mobil uygulamasının yurt dışındaki kullanıcılar için de sorunsuz çalışması gerektiğine inanıyorum. Yaşadığım bu erişim sorunu yüzünden müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, çünkü arama yapabilmek için önce hattıma bakiye yüklemem gerekiyor. Ancak online işlemler çalışmadığı için bunu da yapamıyorum ve tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Vodafone Türkiye’den, web sitesi ve mobil uygulamasının yurt dışındaki kullanıcılar için de çalışmasını sağlayacak şekilde gerekli teknik incelemelerin yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve online işlemleri kesintisiz kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün yaptığım görüşmede müşteri hizmetleri sorunun çözümü için tarayıcı ayarlarından data roamingi açmamı önerdi. Ancak tarayıcıda doğrudan "roaming" gibi bir ayar yok. Telefon hücresel ayarlarında da data roaming ayarının açık olduğunu teyit ettim. Ek olarak sorunu gidermek amacıyla tarayıcı geçmişi, çerezler ve site verilerini temizledim, gizli sekme üzerinden girmeyi denedim. Sorun hem bilgisayar hem mobil uygulamada devam ediyor, bilgisayardan da telefondan da erişim sağlayamıyorum. ERR_HTTP2_PROTOCOL_ERROR koduna sebep olan ilgili hatanın giderilmesi ve yurt dışı erişim kısıtlamalarının kaldırılmasını talep ediyorum.
