to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasız Hattımda Kullanım Detayları Ve Bakiye Azalışı Görülemiyor
Vodafone faturasız hattımda aylardır kullanım detaylarına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne web sitesi üzerinden ne de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kullanım detayları bölümü çalışmıyor. Hattıma yüklediğim bakiyelerin nasıl azaldığını göremediğim için yaptığım harcamaları takip edemiyorum.
SMS ile sadece kullanım bildirimi geliyor fakat bu SMS’lerde neye istinaden, hangi işlem için ne kadar kesinti yapıldığına dair net bir bilgi olmuyor. Hem web sitesinde hem uygulamada kullanım detaylarını görüntüleyememek, hattımı sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor. Üstelik teknoloji şirketi olmanıza rağmen sistemleriniz eskisi gibi düzgün çalışmıyor.
Şu anda yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerini arayamıyorum, bu nedenle web sitesi üzerinden talep oluşturmaya çalıştım ancak sistem hata vererek işlemimi tamamlamama izin vermedi. Yani sorun yaşadığım konuda size resmi bir başvuru bile yapamıyorum.
Faturasız hattımda yaptığım tüm harcama ve kesintileri görebileceğim kullanım detaylarının, hem web sitesi hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden eksiksiz ve düzenli şekilde çalışır hale getirilmesini ve bakiyemden neye göre ne kadar düşüş olduğunu şeffaf bir şekilde görüntüleyebilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
