to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışından Vodafone Dijital Kanallarına Erişim Engeli Mağduriyeti
Uzun süredir ara ara Vodafone abonesiyim ve yaklaşık 3 yıldır yurt dışında yaşıyorum. Bu süre boyunca ne Vodafone Online İşlem Merkezi’ne ne de Vodafone web sitesine yurt dışından giriş yapabiliyorum. Görünen o ki yurt dışından erişimi tamamen kapatmışlar ve bu nedenle kendi hattımla ilgili en basit işlemleri bile yapamıyorum. Uygulamaları bile engellemişler, Vodafone Yanımda uygulamasına dahi giriş yapılamıyor.
Müşterisi olduğum bir firmanın dijital kanallarına sırf yurt dışında olduğum için erişememeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aramayı denediğimde, hem fahiş ücretler hem de dakikalarca reklam dinlemek zorunda kalmak nedeniyle bunu karşılayacak maddi imkanım olmuyor. Zaten bu tip işlemleri online olarak yapabilmem gerekirken tamamen engellenmiş durumdayım.
Vodafone’un Online İşlem Merkezi’ne, web sitesine ve Vodafone Yanımda uygulamasına yurt dışından erişimi yeniden açmasını ve hattımla ilgili tüm işlemleri bulunduğum ülkeden de güvenli şekilde yapabilmemi istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu konuda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm falan bulmadılar. Kontrol edip arayacağız dediler telefonda. Gelecekte aynı soruna çözüm arayan olursa diye yazıyorum.
