to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışında Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Ücretli 542 Aramasına Zorlanma
Yurt dışında yaşayan bir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde sistem ısrarla beni 542 numarasını aramaya yönlendiriyor. Bugün defalarca kez uygulamaya girip çıkarak denememe rağmen hiçbir şekilde yazışarak müşteri temsilcisine ulaşamadım, her seferinde sadece 542 aramasına zorlanıyorum.
Daha önce 542’yi aradığımda ve hatta müşteri temsilcisi beni aradığında bile konuşma ücretlerinin faturama yansıtıldığını deneyimlediğim için artık bu numarayı aramak istemiyorum. Yurt dışından 542’yi aramanın ayrıca ücretlendirilmesi ve bunun faturama yansıyacak olması nedeniyle, işlemlerimi güvenli ve ek maliyetsiz şekilde uygulama üzerinden yazılı olarak yapmak istiyorum.
Talebim, hattımın hiçbir ek ücret çıkmadan, yalnızca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yazışarak müşteri temsilcisi yardımıyla faturalıdan faturasıza geçirilmesidir. Yurt dışında yaşayan müşteriler için ücretli aramaya zorlanmadan, uygulama içi yazışma yoluyla işlem yapılabilmesini ve hattımın bu şekilde faturasıza geçirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
