to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Olmadığım Halde Yüksek Fatura Şoku: Acil Çözüm Bekliyorum
19-28 Ağustos tarihleri arasında yurt dışında olmamama rağmen Vodafone faturalı hattıma yurt dışı kullanımı olarak yüksek bir fatura yansıtıldı. Normalde aylık faturam 543 TL civarındayken, Ağustos ayında 1.345 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde, hattımın yurt dışı kullanımına kapatıldığı ve 3 defa kayıt oluşturularak inceleme başlatıldığı belirtildi. Ayrıca, 10 iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yurt dışında bulunmadığım halde tarafıma yansıtılan bu fazla ücretin iadesini veya faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı ve net çözüm odaklı dönüş yapıldı. Teşekkürler
