Kolay Gelsin Vakfıkebir’de Telefonla Aramıyor Ve Kargoları Başka Şehre Bırakıyor

Trabzon Vakfıkebir kırsalında ikamet ediyorum. Trendyol üzerinden yaptığım bazı alışverişlerde kargom Kolay Gelsin isimli kargo firmasına yönlendiriliyor. Sistemde tüm açık adres ve iletişim bilgilerim bulunmasına rağmen, kargoyu dağıtan personel Vakfıkebir’e gelmesine karşın beni telefonla arama zahmetine bile girmiyor ve kırsalda oturmamı bahane ediyor.

Vakfıkebir ilçe merkezindeki esnafların çoğunu tanımama ve kargoların rahatlıkla ulaştırılabilecek olmasına rağmen, aramak yerine kargolarımı Beşikdüzü’indeki teslimat noktasına bırakıyor. Teslimat noktasına bu durumu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, ilgilenilmedi. Firmanın müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Kolay Gelsin firmasından, Vakfıkebir bölgesine dağıtım yapan ilgili personelin uyarılmasını ve Vakfıkebir ilçesine geldiğinde kargolarım için mutlaka telefonla aranmayı talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.