to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Kullanım Yapmadığım İçin Faturama Yansıtılan 1.743 TL Roaming Ücretine İtiraz
Vodafone, eylülde yurt dışında 1.200 TL tutarında bir fatura geldi; anlam veremedim. Neyse, benim hatamdan dolayı düşündüm; bu defa yurt dışı paketi, her şey dahil pasaportu iptal edip verimi kapattığı halde, eşimin mobil hattının Ocak dönemi faturasına, yurt dışında hiçbir kullanım yapmamama rağmen 1.743 TL tutarında yurt dışı/dolaşım ücreti yansıtılmıştır. Yurt dışındayken hattımı aktif olarak kullanmadım; buna rağmen bu tutarın faturama eklenmiş olması hem haksız hem de benim için ciddi bir maddi mağduriyet oluşturmuştur.
Yurt dışında kullanım yapmadığım halde tarafıma yansıtılan bu 1.743 TL’lik yurt dışı/dolaşım ücretinin ve varsa benzer kalemlerin iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnternet bağlantım kapalı olduğu halde hangi gün internet kullandığımı detaylı bilgi istediğimde fatura detaylarını kontrol etmek gerektiği bilgisi verildi kontrol ettim internet ücretim gözükmüyor istediğim çözümü üretemediler iadem gerçeklerdi
