to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışına Taşındığım İçin Faturalıdan Faturasıza Geçişte Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı
29.10.2025 tarihinde Vodafone Red faturalı hattımı, Almanya’ya yerleşeceğim için müşteri hizmetleri aracılığıyla faturasız (kontörlü) tarifeye geçirdim. Hattımı yalnızca Wi-Fi üzerinden WhatsApp ve bankacılık işlemlerinde doğrulama amacıyla kullanıyor, herhangi bir arama yapmıyor veya internet paketi kullanmıyorum.
Ancak bu geçiş işleminden sonra tarafıma “cayma bedeli” adı altında, fatura bedeliyle birlikte toplam 3.033 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Faturalı hattan faturasıza geçiş işlemi, numara iptali veya hat taşıma işlemi olmadığı ve hattım Vodafone bünyesinde kalmaya devam ettiği için, ayrıca yurt dışına taşındığımdan mevcut tarife haklarımı kullanamayacağım için cayma bedeli uygulanmasının haksız ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
Tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen tutarın faturamdan silinmesini, yalnızca kullandığım tarifenin ücretini ödemek istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamamdır aramanızı bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm mü sağladınız? 😆😆
