to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımı Aydın Efeler’de kullanıyorum ve hattımı özellikle yurt dışına kapattırmış olmama rağmen, hattıma “yurt dışına SMS atılmış” gerekçesiyle aylardır ücret yansıtılıyor.
16 Ağustos 2025 faturam çıktığında bu durumu ilk kez fark ettim ve o tarihten itibaren faturalarımda çeşitli tutarlarda yurt dışı SMS ücreti görüyorum.
Ağustos ayında 15 TL, Eylül ayında 22,50 TL, Ekim ayında 7,50 TL ve Kasım ayında 37,50 TL olmak üzere hattıma toplamda haksız yere yurt dışı SMS ücreti yansıtıldı. Bu SMS’leri kesinlikle benim göndermediğimi defalarca müşteri hizmetlerine anlattım. Buna rağmen, bana ya bu SMS’leri benim gönderdiğim ya da telefonuma virüs bulaşmış olabileceği gibi tatmin edici olmayan ve gerçekçi bulmadığım açıklamalar yapıldı. Telefonumda herhangi bir virüs yok ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunu araştırmaya yönelik ciddi bir adım da atılmadı.
Hattımı özellikle yurt dışına kapattırmış olmama rağmen tarafıma yansıtılan bu haksız yurt dışı SMS ücretlendirmelerinin detaylı olarak incelenmesini ve Ağustos, Eylül, Ekim ve Kasım aylarında tahsil edilen tüm tutarların hattıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Vodafone hattıma ait Kasım 2025 dönemli faturamda, yurt dışına SMS gönderildiği gerekçesiyle 7,50 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hattım...
Uzun yıllardır bireysel olarak kullandığım Vodafone hattım İzmir’de kayıtlı ve son 3 aydır faturalarımda, hiçbir yurt dışı kullanımı yapmadığım halde düzenli olarak yurt dışı kullanım ücreti yansıtılıyor. Özellikle yurt dışına SMS göndermediğim halde, sistemde gönderilmiş gibi görünerek faturama ücr...
Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025’ten itibaren çıkan faturalarımda, Türkiye’den yurt dışına SMS/MMS kullanımı adı altında ücret tahsil edildiğini fark ettim. Oysa hatta tanımlı tüm yurt dışı kullanımları kendi isteğimle kapattırmış durumdayım ve herhangi bir yurt dışı SMS/MMS kullanımım bulun...
Vodafone faturalı hattıma bu ay haksız bir şekilde yüksek tutarda fatura yansıtıldı. Normalde 150 TL civarında ödeme yapmam gerekirken, bu ay faturam ...
Yorumlar