to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı SMS Ücretlendirmesi Hatası Ve İade Talebi
Vodafone hattıma ait Kasım 2025 dönemli faturamda, yurt dışına SMS gönderildiği gerekçesiyle 7,50 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hattımızın yurt dışı servisi kapalı olmasına rağmen böyle bir kullanım görünmesi ve tarafımıza ücret yansıtılması hatalı bir işlem olarak değerlendiriyorum. Yurt dışına SMS gönderimiyle ilgili herhangi bir bilgimiz, isteğimiz veya onayımız olmamıştır.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hak etmediğim bu ücretlendirmeden dolayı mağdur edildim.
İlgili hat için yansıtılan 7,50 TL tutarındaki haksız ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda benzer bir sorunun yeniden yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
