Yıllık Kart Ücreti Tekrar Kesildiği İçin İade Talebi

QNB Finansbank Troy kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Nisan dönemi hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, 4 Nisan 2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 982,50 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücretle ilgili olarak öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha önce de benzer şekilde kartıma yıllık üyelik ücreti yansıtılmış, yaptığım itiraz sonrasında bu tutar tarafıma iade edilmişti. Buna rağmen yine aynı ücretin alınmış olmasını hem haksız hem de müşteriyi mağdur edici buluyorum. Herhangi bir ek hizmet veya talebim olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir yıllık kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum.

Bu işlem sonrası QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum; ancak tarafıma bu ücretin iade edilemeyeceği söylendi. Uzun süredir bankanın kredi kartını kullanan bir müşteri olarak, hem daha önce benzer bir ücretin iade edilmesine rağmen tekrar kesilmesini hem de talebime rağmen iade edilmemesini müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz buluyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yargı kararları gereğince, kredi kartlarından alınan yıllık kart aidatlarının haklı ve makul bir hizmet karşılığına dayanmaması durumunda iade edilebildiğini biliyorum. Bu nedenle, 4 Nisan 2026 tarihinde kartıma yansıtılan 982,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamen iptal edilerek kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde, yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.