to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışına Gönderilmediği Halde Faturama SMS Ücreti Yansıtıldı Bilgi Verilmiyor
Vodafone'a yeni taşımış olduğum 0536*****74 numaralı faturalı hattımın Ağustos 2025 (01 Ağu - 31 Ağu) dönemine ait ilk faturamda, yurt dışına gönderildiği iddia edilen SMS/MMS nedeniyle 30 TL ek ücret yansıtılmıştır. Ancak, hangi numaraya ve hangi tarihte SMS/MMS gönderildiği bilgisini Vodafone müşteri hizmetlerinden defalarca talep etmeme rağmen hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, yardımcı olunmamıştır.
Telefonumu kontrol ettiğimde yurt dışına herhangi bir SMS veya MMS gönderilmediğini açıkça görüyorum. Daha önce böyle bir durum yaşamamıştım ve bu ücretin haksız yere faturama yansıtıldığını düşünüyorum. Haksız olarak alınan 30 TL tutarındaki ücretin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
İrtibat numaram: 0506*****26
Ayrıca hukuki haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebim çözüme kavuşturulmuştur. Teşekkürler.
Teşekkürler.
