to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Ağustos ayında Bodrum’da tatilde olduğum süre içinde hattım, sanki yurt dışına çıkmışım gibi ücretlendirildi. Hiçbir şekilde yurt dışına çıkmamama rağmen faturama 399 TL fazladan yansıtıldı ve toplamda 870 TL fatura ödedim.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisine defalarca ulaşmak istedim, ancak telefondan canlı bir temsilciye bağlanmak neredeyse imkânsız. Bunun üzerine farklı semtlerdeki Vodafone bayilerine giderek durumu anlattım, ancak bayiler bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, telefonla müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Telefonla zaten kimseye ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Yurt dışına çıkmadığım halde hattımın yanlış şekilde yurt dışı kullanımı yapılmış gibi faturalandırılması nedeniyle alınan 399 TL’lik fazla ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın nasıl oluştuğu konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturama, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen 399 TL “yurt dışı kullanım bedeli” yansıtıldı. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığını ve ücretin iade edileceğini söylediler. Ancak iade işlemi...
Vodafone faturalı hattım olan 0545*****87 numarası üzerinden, 9 Ağustos tarihinde Kuşadası’nda bulunduğum sırada, Yunan adalarına yakın bir bölgede olmam nedeniyle hattıma yurt dışı tarifesi tanımlandı ve faturama 399 TL ek ücret yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca (Eylü...
12-16 Temmuz tarihleri arasında Bodrum’a kısa süreliğine şehir değişikliği yaptım. Ancak Vodafone faturalı hattımda, bu tarihlerde yurt dışına çıkmışı...
Yorumlar