to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışındayken Vodafone faturalı hattım üzerinden, benim isteğim ve bilgim dışında oluşan bir yurt dışı konuşma ücretiyle karşılaştım. Yurt dışındayken genelde her zaman gittiğim ülkenin hattını kullanıyorum ve Türk hattımdan özellikle herhangi bir görüşme yapmıyorum.
Yurt dışındayken 850’li numaralardan gelen aramayı kapatmaya çalışırken, aradaki çok kısa, saliselik bir süre için hatta 399 TL “yurt dışı konuşma bedeli” yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir görüşme yapmadığım, sadece istemediğim bir aramayı kapatmaya çalıştığım halde bu kadar yüksek bir tutarın faturama yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, görüşmenin sistemde göründüğünü, bu yüzden ücreti iptal edemeyeceklerini söylediler. Aynı zamanda aslında haklı olduğumu, fakat sistemin bu şekilde çalıştığını da ifade ettiler. Yani benim herhangi bir iradem olmadan, istemediğim bir aramayı reddetmeye çalışmam, yüksek tutarlı bir yurt dışı konuşma ücreti gibi değerlendirilmiştir.
Herhangi bir gerçek konuşma yapmadığım bu işlem nedeniyle alınan 399 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde haksız yere ücretlendirilmeyeceği bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Vodafone’a kayıtlı +90 ***********96 numaralı hattın kullanıcısıyım. Yaklaşık iki yıldır yurt dışında yaşıyorum ve bu süre boyunca hattımla ilgili herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak 2026 Şubat ayı faturamda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, hattımda yurt dışı kullanı...
Vodafone hattımı yurt dışına çıktığım her seferinde devre dışı bırakıp e-sim kullanan bir müşteriyim ve daha önce aynı şekilde kullanım yaptığım dönemlerde hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak 22.01.2026–22.02.2026 fatura dönemimde, hattımı yurt dışında kesinlikle kullanmamama rağmen faturama ek olarak ...
Vodafone faturalı hattımda yurt dışı kullanımım sırasında, kesinlikle onayım ve bilgim dahilinde olmadan Her Şey Dahil Pasaport servisinin otomatik ol...
10.08.2025 tarihinde Kuşadası Milli Park’ta Vodafone hattımı kullanırken, telefonumun sinyali otomatik olarak Yunanistan’a geçti ve bu nedenle faturalama yurt dışı tarifesi üzerinden yapıldı. Oysa Türkiye sınırları içinde olmama rağmen faturama 1300 TL ekstra yurt dışı ücreti yansıtıldı. Olayın ardı...
Vodafone Red 50 faturalı hat kullanıcısıyım. 5412****66 numaralı hattımla bugün Yunanistan’da sadece internet kullanmak istedim. Tarifem dün gece 12’de yenilendi, öncesinde 3 GB ek paket almıştım. Ancak tarifem yenilendikten sonra hem 400 TL ek ücret kesildi hem de 200 TL aşım bedeli yansıtıldı ve m...
Yorumlar