to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım Ücretinin Haksız Faturası, İptali Ve Kalıcı Blokaj Talebi
Vodafone hattım için Temmuz 2026 dönemine ait 2.116,25 TL tutarında, “yurt dışı kullanım” adı altında bir fatura çıkarılmış durumda, ancak bu kullanımları ben yapmadım. Hali hazırda yurt dışında çalışıyor olsam da hattımı yurt dışında kullanmak istemediğimi daha önce özellikle belirttim.
Daha önce benzer bir durum yine başıma geldiğinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımın yurt dışı kullanıma kapatılmasını ve tekrar böyle bir fatura gelmemesi için gerekli tüm ayarların yapılmasını talep etmiştim. Buna rağmen son ay için tekrar yurt dışı kullanım ücreti yansıtılması, taleplerimin ve önceki görüşmelerin dikkate alınmadığını gösteriyor.
5549****33 numaralı hattıma ait Temmuz 2026 faturasındaki yurt dışı kullanım ücretlerinin incelenerek iptal edilmesini ve hattımın yurt dışı kullanıma kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli kontrollerin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
