Digiturk’tan Haksız Yüksek Faturalar Ve Hatalı Paket Tanımı

Digiturk ile yaptığım taahhüt sırasında aylık 726 TL üzerinden anlaşmama rağmen yaklaşık 10 aydır faturalarım 3.000 TL civarında gelmektedir. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir makul açıklama yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Sistemde adıma yanlış paket tanımlandığı çok açık olmasına rağmen bu hata ısrarla düzeltilmiyor.

Daha önce de aynı şekilde yüksek faturalar çıkarıldı ve 11 ay boyunca bu tutarları ödemek zorunda bırakıldım. Müşteri olarak taahhüdüme uygun ücretlendirilmediğim, haksız bir şekilde yüksek bedelli faturalarla karşı karşıya bırakıldığım için kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Digiturk’ten, aboneliğime tanımlanan hatalı paketlerin derhal kaldırılmasını, faturalarımın taahhüt ettiğim tutar olan 726 TL’ye düşürülmesini ve geçmiş dönemler için yapılan tüm hatalı/haksız tahakkukların incelenerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca en kısa sürede telefonla aranarak ayrıntılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.