Teslim Alınmayan Telefon İçin Yanlış Teslim Kayıtları Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 11024872975 numaralı siparişle, yenilenmiş Samsung Galaxy a36 model telefonu 16.959 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Bu ürünü kesinlikle teslim almadığım halde, sistemde 7 Kasım tarihinde teslim edildi olarak görünmektedir.

Kargo firması ve Trendyol kayıtlarında ürünün satıcıya teslim edildiği söyleniyor, ancak ben ne kargoyu teslim aldım ne de ürün şu an bende. Teslim etmediğiniz bir ürünü bana teslim edilmiş gibi göstererek sorumluluğu üzerimden kaldırmanızı ve kayıtlarınızı buna göre düzeltmenizi talep ediyorum. Kargo teslimat süreçlerinin ve kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini rica ediyorum.

Teslim almadığım bu ürün için ödediğim 16.959 TL tutarının kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Ücret iademin bir an önce sağlanmasını rica ederim.