to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım faturalı ve hattımda yurt dışı arama ve SMS gönderimi kapalı olmasına rağmen, Aralık ayında gelen faturamda bilgim ve onayım dışında yurt dışına SMS gönderimi yapılmış gibi ücret yansıtıldığını gördüm. Son faturamda 25,5 TL tutarında yurt dışı SMS ücreti çıkarıldı. Daha önce de aynı sorun yaşanmış, o zaman tutar tarafıma iade edilmiş ve bir daha olmayacağı söylenmişti. Buna rağmen aynı yurt dışı numarası için tekrar ücretlendirme yapılması beni mağdur ediyor ve anladığım kadarıyla benim gibi birçok kullanıcı da aynı numara üzerinden benzer şekilde mağdur ediliyor. Herhangi bir hesap numaram bulunmuyor, sorun yaşadığım ve iletişim için kayıtlı olan numaram 0542****24'tür.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımda yurt dışı arama ve SMS’in kapalı olduğunu teyit etmelerine rağmen SMS gönderildiğinde bu özelliğin aktif olduğunu söylediler. Ayrıca sorunun çözümü için telefonu veya hattı taşımam gerektiği söylendi. Ancak hattımı taşırsam cayma bedeli çıkacağını belirttiğimde de bu konuda yardımcı olunmadı.
Bilgim ve isteğim dışında gerçekleşen, daha önce de yaşanıp iadesi yapılmış olan bu yurt dışı SMS ücretlendirmesinin tekrar incelenerek iptal edilmesini, haksız yere alınan 25,5 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattımda yurt dışı SMS/arama hizmetinin benim onayım olmadan hiçbir şekilde açılmaması için gerekli kontrollerin ve kalıcı teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hattımdan yurt dışına gönderilmiş görünen bu SMS’lere ilişkin hiçbir onayım olmadığını, bu mesajların içerik ve muhataplarıyla ilgili doğabilecek herhangi bir usulsüz işlem veya farklı bir olumsuz durumu kesinlikle kabul etmediğimi ve sorumluluk almak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu yurt dışı numarası üzerinden yaşanan genel mağduriyetle ilgili de detaylı inceleme yapılarak kullanıcıların korunmasını istiyorum.
Vodafone hattıma ait Kasım 2025 dönemli faturamda, yurt dışına SMS gönderildiği gerekçesiyle 7,50 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hattım...
Vodafone hattıma ait 2025 Kasım dönemine ilişkin faturamda, haksız olarak yurt dışı SMS ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde yurt dışına SMS göndermediğim halde, faturama yaklaşık 30 TL tutarında 'yurt dışı SMS gönderimi' adı altında ek ücret eklenmiş görünüyor. Bu durum üzerine Vodafon...
Vodafone mobil hattıma geçtiğim günden beri faturalarımda kendi kendine atılmış gibi görünen yurt dışı SMS ücretlendirmeleriyle karşılaşıyorum. Benim isteğim ve bilgim dışında tanımadığım yurt dışı numaralara SMS gitmiş gibi ücret yazılıyor. Kasım, Aralık ve güncel faturalarımda bu durumla karşılaş...
Vodafone faturalı hattımda, son fatura döneminde yurt dışına hiç göndermediğim halde 45 TL tutarında yurt dışı SMS ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hattımda herhangi bir SMS engelleme veya ek güvenlik hizmeti bulunmamaktadır ve bu durum ilk defa başıma geliyor. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşt...
Yorumlar