to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yansıtılan Yurt Dışı SMS Ücretinin İptali Talebi
Vodafone hattıma ait 2025 Kasım dönemine ilişkin faturamda, haksız olarak yurt dışı SMS ücreti yansıtıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde yurt dışına SMS göndermediğim halde, faturama yaklaşık 30 TL tutarında 'yurt dışı SMS gönderimi' adı altında ek ücret eklenmiş görünüyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 26.10.2025 ve 16.11.2025 tarihlerinde 0097150 ile başlayan, Birleşik Arap Emirlikleri’ne ait bir numaraya toplam 5 adet SMS gönderdiğimin iddia edildiği söylendi. Ancak belirtilen tarihlerde bu numaraya ya da Birleşik Arap Emirlikleri’ndeki herhangi bir numaraya kesinlikle SMS gönderimim olmamıştır. Hattımı yalnızca olağan kullanımım için kullanıyorum ve böyle bir işlem tarafımdan gerçekleştirilmemiştir.
Hiçbir onayım ve bilgim olmadan yansıtılan bu ücretin hatalı olduğunu düşünüyorum. 8.12.2025 Pazartesi günü son ödeme tarihi olan bu fatura için, söz konusu yaklaşık 30 TL’lik yurt dışı SMS ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden benzer şekilde bilgim dışında yurt dışı SMS gönderimi ve ücretlendirmesi yapılmaması için gerekli incelemenin ve önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
