to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Teslimi Siparişlerim Stok Hatası Nedeniyle İptal Edildi
LCW’nin internet sitesi üzerinden bir hafta içinde iki kez alışveriş yaptım. Sweatshirt ve çocuk tayt ürünleri için verdiğim siparişlerde teslimat seçeneği olarak mağazadan teslimi tercih etmeme rağmen, her iki siparişim de “teslim edilemediği” gerekçesiyle iptal edildi.
Siparişlerimi İzmir Menemen Novada AVM şubesinden teslim alacaktım, ancak üst üste iki defa aynı durumun yaşanması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Ürünlerin stokta olmadığı halde satışa sunulmuş olması ve ardından siparişlerin iptal edilmesi, müşteri açısından son derece yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
LCW’den, iptal edilen siparişlerimin tedarik edilerek tarafıma teslim edilmesini ve siparişlerin neden teslim edilemediği ile ilgili makul ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için stok ve sistem süreçlerinin gözden geçirilmesini de özellikle rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Konuyu çözüme kavuşturmanızı bekliyorum
Sorunumuzun cevaplandığı yazıyor ama sorunumuz hakkında bir cevap verilmedi
Mağaza tarafından aranarak 200 TL gibi komik bir hediye çeki tanımlamak istenildiği söylendi. Hediye çeklerine ihtiyacım olmadığını, mağdur edildiğimi, kurumsal olduğu iddia edilen bir firmaya kargomun mağazadan teslim alınacak olmasına rağmen ürünlerimin kargoya verilmiş gibi gösterilip sonrada teslim edilemedi denilerek iptal edilmesinin hiç yakışmadığı beyan edilmiştir. Kısacası mağduriyetinin giderilmemiştir.
Satıcı tarafından sorunumuz hâlâ çözülmedi
